Responsable de Plateforme H/F - Docaposte

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.Description de la mission
Intégré(e) sur notre plateforme et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes:

- Organisez l'exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des normes et du contrat client,
- Assurez l'encadrement, définissez et déclinez les objectifs des équipes en place,
- Supervisez les différents prestataires (transporteurs),
- Elaborez des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements,
- Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Pilotez les indicateurs de performance,
- Compilez, suivez et analysez les statistiques de production et les tableaux de bord de votre domaine d'activité,
- Rationalisez les processus, améliorez constamment la qualité de service,
- Etre garant du bon pilotage financier de votre périmètre : gestion de budget, commandes...
- Assurez la coordination des activités courrier physique, numérisation, vidéocodage, intégration via typage,
- Veillez à la mise en oeuvre de la politique de prévention et au respect des consignes de sécurité,
- Implication et suivi de la démarche d'EXCELLENCE mise en place sur la plate-forme (labelisation, OBEYA, LEAN).

Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle
Prévoyance collective
Œuvres sociales du CSE
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, avec idéalement une expérience domaine de la gestion du courrier en entreprise.

Vous disposez d'une expérience significative en relation client. Vous connaissez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif.

Vos qualités de rigueur et d'organisation, votre forte réactivité, votre sens du service client et vos sens de l'analyse et du relationnel seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous avez une bonne communication orale comme écrite et êtes disponible rapidement.