Alternance - Commercial Drive - BTS Ndrc H/F - Ecofac Business School Rennes

En partenariat avec ECOFAC Rennes, une entreprise spécialisée dans la grande distribution recherche son futur commercial drive F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS NDRC en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2025.

Vos missions principales sont les suivantes :

Relation client / Service clients
- Accueillir les clients et garantir une expérience fluide et agréable lors du retrait des commandes
- Répondre aux demandes, conseiller, orienter et résoudre les éventuelles réclamations (SAV)
- Assurer la qualité de service et le respect des délais de retrait

Suivi administratif et SAV
- Gérer les retours, remboursements ou échanges
- Assurer le lien entre le client et les différents services internes en cas de litige
- Participer au suivi des indicateurs de satisfaction

Réception et gestion logistique
- Organiser la réception des marchandises en lien avec les équipes logistiques
- Vérifier la conformité des livraisons et la bonne gestion des stocks Drive
- Optimiser le rangement et la préparation des commandes

Participation au management
- Accompagner le responsable Drive dans l'organisation de l'activité quotidienne
- Participer à la gestion du planning et à l'encadrement des équipes de préparateurs
- Contribuer à l'amélioration continue du service

Se former en alternance chez Ecofac

Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission.
Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE. Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.

Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Commerce et management
- Marketing et communication
- Ressources humaines
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale

Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...

Croyez en vos projets, nous croyons en vous !

Votre profil :

Nous recherchons un(e) alternant(e) en commerce, en formation Bac +2 à Bac +3.
Vous appréciez les techniques de vente, la gestion de la relation client et êtes à l'aise ou avez envie d'apprendre avec les outils numériques (CRM, Pack Office).
Dynamique, organisé(e) et autonome, vous avez un bon sens du contact et une forte capacité d'adaptation.
Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez développer vos compétences commerciales au sein d'une équipe engagée.
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.

Nos étapes de recrutement
- Échange téléphonique sous 48h
- Création d'un dossier candidature avec test de positionnement en ligne
- Entretien avec un chargé de recrutement
- Rencontre avec l'entreprise partenaire