Superviseur d'Activité H/F - Adjust Rh

En tant que Superviseur d'Activité Multi-sites, vous serez le relais direct de la direction sur le terrain. Vous interviendrez sur 4 à 5 sites répartis sur l'île, en pilotant les opérations, les équipes, et la performance globale. Votre rôle sera à la fois stratégique et opérationnel, avec une forte autonomie et une culture du résultat assumée.

Pilotage opérationnel :
- Suivre les indicateurs de performance (CA, productivité, satisfaction) et déployer les plans d'action correctifs
- Garantir la bonne application des procédures et le fonctionnement optimal de chaque site
- Coordonner l'activité sur l'ensemble du périmètre attribué

Management des équipes :
- Encadrer 8 à 9 collaborateurs : gestion des plannings, accompagnement au quotidien, remplacements
- Développer la cohésion et une culture d'excellence opérationnelle et de service
- Accompagner la montée en compétence des équipes dans une logique d'évolution du réseau

Gestion des situations sensibles :
- Traiter les litiges clients ou dysfonctionnements opérationnels avec sang-froid
- Assurer un rôle de médiateur et d'exemplarité dans des contextes parfois tendus

Soutien commercial et technique :
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente dans un environnement concurrentiel
- Être à l'aise avec les outils techniques et numériques utilisés en boutique (formation prévue)

Interface avec les partenaires externes :
- Représenter l'entreprise auprès des bailleurs, prestataires et partenaires locaux
- Participer activement au développement de la notoriété et de l'ancrage territorial des sites

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de terrain, agile, structuré(e) et orienté(e) performance collective. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer, et votre sens de l'engagement.

Formation / expérience :
- Expérience confirmée en management de sites commerciaux, agences ou points de vente
- Une expérience multi-sites est un atout majeur

Compétences techniques et managériales :
- Pilotage d'activité et gestion d'indicateurs
- Excellente maîtrise des plannings, gestion des pics d'activité, gestion des imprévus
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de suivi d'activité
- Déplacements quotidiens sur l'île à prévoir
- Un anglais professionnel de base est apprécié

Qualités personnelles :
- Leadership naturel, exigence et bienveillance
- Autonomie, rigueur, capacité à arbitrer et décider rapidement
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Endurance, sang-froid, goût du terrain

INFOS COMPLÉMENTAIRES

Poste en CDI - Prise de fonction rapide.

Ce poste vous offre un rôle clé dans la structuration d'un réseau multi-sites, avec une forte autonomie, des perspectives d'évolution, et une implication directe dans le pilotage opérationnel de la performance.

Conditions proposées :
- Rémunération fixe attractive + Variable mensuel, indexé sur la performance
- Formation interne aux outils et procédures
- Cadre professionnel responsabilisant et stimulant

Adjust RH, cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans le recrutement de profils Experts à La Réunion et dans l'Océan Indien, recherche pour son client - Société Holding animatrice et support de plusieurs sociétés d'exploitation multi-activités, couvrant des secteurs variés tels que le retail technologique, les services techniques ou encore la distribution spécialisée - un(e) Superviseur d'Activité Multi-sites - Retail H/F en CDI.

Poste basé à La Réunion, avec mobilité sur l'ensemble de l'île.