Réceptionniste - Jour Logé Ete H/F - LA COURONNE - Hôtel

Hôtel-Restaurant historique dans la vallée de Chamonix-Mont-Blanc, récemment rénové et classé 3 étoiles, de 69 chambres tout confort, avec spa, sauna et hammam, ainsi que bar, restaurant et salle de réunion.Intégrez notre équipe et profitez d'une expérience professionnelle unique dans un cadre exceptionnel !

Vous rêvez de travailler au coeur de la majestueuse vallée de Chamonix ? Rejoignez notre établissement historique, récemment rénové en juin 2024, avec ses 69 chambres modernes, sa salle de réunion, son espace de bien-être (sauna, hammam) et son bar-restaurant convivial !
Nous recrutons un Réceptionniste de jour, pour renforcer l'équipe pour la saison d'été, dès maintenant et jusqu'à mi-octobre 2025.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Planning fixe avec jours de congés consécutifs pour un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
- Rythme de travail avantageux au sein d'une équipe dynamique et professionnelle.
- Logement individuel fourni pour plus de confort et de sérénité.
- Mutuelle pour assurer votre bien-être.
- Un environnement de travail chaleureux et un cadre naturel exceptionnel.

Vos missions principales :
- Informer les clients par téléphone, e-mail ou en direct sur nos tarifs et prestations.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.
- Accueillir et renseigner les clients sur leur séjour, l'hôtel et la région.
- Assister les clients tout au long de leur séjour en leur apportant écoute et professionnalisme.
- Assurer le suivi des demandes et des éventuels litiges.
- Intervenir en cas de besoin dans les chambres pour des ajustements de dernière minute.
- Gérer les communications (e-mails, appels, messages clients).
- Effectuer la facturation et l'encaissement des séjours et prestations annexes.
- Contrôler les paiements différés et assurer le suivi des caisses.
- Veiller à la sécurité des clients et du personnel (surveillance, prévention des incidents).
- Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant (réception, lobby).

Profil recherché :
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellente présentation et élocution professionnelle.
- Sens développé de l'accueil, du service et des relations commerciales.
- Bonne mémoire visuelle et sens du détail.
- Discrétion, efficacité et autonomie.
- Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
- Capacité à faire preuve d'autorité bienveillante.
- Aptitude à garder son sang-froid en situation d'urgence et à prendre des initiatives.

Prêt(e) à vivre une aventure professionnelle unique dans un cadre d'exception ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dynamique !

Experience : 1 An(s) - A un poste similaire

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Assurer la confidentialité des informations des clients, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Optimiser les processus de check-in et check-out, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.