Coordinateur du Support Applicatif Dsi H/F - AFPA

Rejoignez l'Afpa et donnez du sens à votre carrière !
Vous cherchez un poste où vos compétences informatiques auront un réel impact social ? À l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France, nous vous offrons bien plus qu'un emploi : une mission porteuse de valeurs humaines et d'utilité sociale.
Ce qui nous anime
Intégrer l'Afpa, c'est rejoindre un collectif engagé qui accompagne les salariés et les personnes les plus éloignées de l'emploi. Notre moteur ? Être utile. Notre fierté ? Faire progresser la société grâce à la formation. Si vous partagez ces convictions, nous avons hâte de vous rencontrer.Au coeur de notre Direction des Systèmes d'Information, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs pour la gestion du parc applicatif métier. En lien avec les chefs de projets et les équipes techniques, vous pilotez les demandes, les incidents, et contribuez à une exploitation optimale de nos systèmes.
Vos missions principales :
- Coordination du support applicatif sur les projets majeurs : MOCA (Salesforce), SAGA (Formation), FINA (Finance et Achats - Oracle Cloud).

- Suivi des incidents et communication proactive avec les utilisateurs.

- Supervision du parc applicatif et des plateformes SaaS/SAM.

- Animation de la communauté informatique et pilotage transversal du support.

- Participation aux roadmaps applicatives et à la reprise en exploitation.

- Amélioration continue des processus ITIL et respect des engagements de service (SLA).

Vos atouts :
- Diplôme Bac +2 minimum en informatique + 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.

- Maîtrise des environnements bureautiques avancés (Office 365, ServiceNow).

- Esprit d'équipe, sens du diagnostic, capacité d'écoute et goût du challenge.

- Pédagogie, fiabilité, autonomie et aisance relationnelle.

- Organisation, rigueur et force de proposition dans la gestion de projets.