Technicien SAV H/F - Bugey Aintérim Ambérieu

BUGEY AIN'TERIM "Mettre la bonne personne en face du bon poste"

Notre société BUGEY Ain'térim est spécialisée dans le recrutement CDD-CDI-INTERIM.Notre agence BUGEY AIN'TERIM recrute pour son client spécialisé en ameublement : Un technicien SAV (H/F).
Poste à pourvoir en vue de CDI.

Vous aurez pour missions principales :
- Gestion des retours clients
Il réceptionne, analyse et enregistre les retours clients. Après validation du motif de réclamation, il identifie l'origine du problème et propose une remise en conformité ou une contre facturation. Il estime le temps de réparation, commande les pièces nécessaires Il assure la réparation, emballe le produit et le prépare pour réexpédition, garantissant sa qualité.
- Gestion des retours commerciaux
Il contrôle les articles avant remise en stock, les réemballe si possible comme du neuf et appose l'étiquette d'identification. Il met à jour les annotations et le tableau de suivi transmis par les services concernés
- Contrôle des articles préparés
En cas de SAV répété, il peut être chargé de vérifier des articles avant expédition client ou d'aider au contrôle d'un stock complet.
- Reporting : Il fait remonter à sa hiérarchie ainsi qu'aux responsables produits les incidents observés, les cas récurrents

Horaires de journées : 07h15 - 16h10

Profil attendu :
- Connaitre l'électricité (avoir une habilitation élec est un plus)
- Avoir se référer à une notice et analyser des données techniques / plan
- Être habile et ingénieux pour procéder à tous types de réparation (électrique, mécanique)
- Savoir organiser et prioriser son travail pour respecter des délais dans le traitement des demandes
- Savoir utiliser les outils informatiques : messagerie Outlook - logiciel de gestion de commande GC - consultation sur ERP Bann et sur Intranet
- Rigoureux/minutieux/autonomie