Technicien Support H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e chargé de téléassistance F/H pour une poste de poste sur Nantes (44300) à compter du 09/09/2025.

En tant que conseiller client technique, vous assurer l'assistance des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance...) et des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Vous analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service.
Contrôler et valider la conformité des installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.

Horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h, avec au moins un samedi sur cinq travaillé.
Rémunération : 2045 Euros brut mensuel + package avantage.

Afin d'accompagner au mieux les abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d'empathie et d'un bon relationnel client. Vous êtes à l'aise sur l'utilisation d'outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour comme de nuit (plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés) et à cet effet possédez votre propre véhicule personnel.