Technicien SAV Secteur Piscine H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Nous recherchons pour l'un de nos client un Technicien SAV - secteur de la piscine :

1. Support technique et hotline
- Diagnostiquer, traiter et résoudre les demandes clients via téléphone, visioconférence, e-mail et portail client.
- Assurer une traçabilité complète des interventions dans l'outil de suivi SAV.
- Respecter des délais de réponse optimisés pour garantir une satisfaction maximale.
- Former et assister les clients sur l'utilisation et la maintenance des équipements.

2. Diagnostic et réparation des équipements
- Effectuer des diagnostics avancés et des tests sur les équipements en atelier ou sur site client.
- Réaliser des interventions terrain, avec des réparations et des mises en route.
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés pour assurer un suivi efficace.

3. Formation et animation du réseau
- Former les clients et distributeurs sur nos produits et leurs spécificités.
- Organiser des sessions de mise en route et de prise en main du matériel.
- Contribuer à la création de supports de formation (guides, vidéos, FAQ, arbres de pannes, etc.).

4. Conseil et accompagnement des clients
- Recommander les pièces détachées adaptées aux besoins des clients.
- Accompagner les installateurs et revendeurs sur les meilleures pratiques de maintenance.
- Participer à l'amélioration de la durabilité et de la performance des équipements.

5. Amélioration continue et relation avec la R&D
- Remonter les problématiques récurrentes pour améliorer nos produits et services.
- Collaborer avec l'équipe R&D pour optimiser nos équipements.
- Contribuer au développement et à l'évolution de nos outils techniques SAV
Le poste est basé à Rousset

- Une formation technique type électronique.
- Une expérience antérieure en service après-vente réussie
- Une connaissance du milieu de l'équipement piscine serait très apprécié
- Maîtrise des outils de diagnostic, lecture de schémas électriques et hydrauliques.
- De solides compétences en communication et en relation client
- Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon collaborateur ou une bonne collaboratrice d'équipe
- Un sens aigu de l'organisation et une attention particulière aux détails
- Sens du service client, patience et pédagogie.
- Rigueur et professionnalisme dans l'analyse et le suivi des dossiers.
- Adaptabilité et proactivité, dans un contexte en pleine transformation.
- Mobilité pour des déplacements ponctuels (région PACA, France et international).
- Anglais technique apprécié.