Technicien - Technicienne Vente a Distance en BTP H/F - Ingsols

Le téléconseiller expose ou définit l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, commande, vente...)
Le téléconseiller informe le client sur les caractéristiques des produits et l'aide à choisir la prestation appropriée
Le téléconseiller se renseigne sur la disponibilité, du service et enregistre les données de la commande, de la réservation...
Prend contact avec les clients, les prospects et expose les services de l'entreprise (prestations)
Remplit le support de suivi de l'appel sur informatique
Gère une relation clientèle : appels entrants (prise de commande, assistance et support client, service consommateurs...), appels sortants (prospection, ventes aux particuliers et entreprises, fidélisation clientèle...)
Le téléconseiller détermine des objectifs commerciaux (chiffre d'affaires, satisfaction clientèle, vente, volume...)
Le téléconseiller veille à la qualité du discours ou de l'argumentaire de télévendeurs, téléopérateurs et repère des améliorations (formation, tutorat...) possibes
Synchronise l'activité d'une équipe sur chantier

Experience : 18 Mois

Compétences : Techniques de vente par téléphone

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.