Télévendeur H/F - Groupe Barba

Le Groupe Barba est un acteur majeur des produits de la mer sur le marché français avec un rayonnement international. Le Groupe Barba dispose d'un savoir-faire et d'une même passion du métier depuis 5 générations.
Nos produits phares sont les thons, l'espadon et le cabillaud mais nous proposons également toute une gamme de céphalopodes.
Le Groupe Barba a la force et la puissance d'un industriel tout en mettant un point d'honneur au travail sur-mesure pour satisfaire au mieux les attentes de ses clients.
L'innovation fait également partie de l'ADN du Groupe Barba, puisque qu'il a été précurseur dans les années 1990 de la découpe de longe de thon rouge de méditerranée puis en 2000 de la commercialisation de thon sashimi -60°C.

Dans la continuité de son développement, le Groupe Barba recherche un Télévendeur H/F, en CDI, sur son site basé(e) à Villeneuve-les-Béziers (34).

Description du poste

Votre mission principale est d'assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance, en collaboration avec la direction commerciale.
Vos missions s'articuleront autour de deux axes principaux :

I - Assistanat administratif :

- Traitement des commandes via notre ERP : saisie de données d'achats telle que la quantité, le numéro de lot, la zone de pêche... sur le logiciel AKANEA
- Régler les problèmes ou litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Logistique administrative : répartissions des lots de produits, transmission d'informations en interne et en externe, relations avec les transporteurs et prestataires
- Facturation du client final
- Réalisation des avoirs clients et fournisseurs
- Mise à jour des tableaux de bord notamment celui lié aux stocks disponibles
- Reporting régulier concernant les statistiques ventes produits, suivi du chiffre d'affaires clients
- S'assurer de l'encaissement des créances de ses clients
- Réalisation des inter dépôts sur le logiciel AKANEA

II- Assistanat commercial :

- Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits,.
- S'assurer des livraisons dans les délais
- Diriger des opérations commerciales de promotion
- Relancer des prospects et des clients
- Gérer et veiller au respect des contrats
- Établir un benchmark des offres quotidien ou hebdomadaire selon les produits
- Suivi de l'encours clients

Profil

Vous êtes à l'écoute, faites preuve d'aisance relationnelle et vous vous souciez de la satisfaction clients.
Vous avez l'habitude de la rigueur administrative, alors rejoignez nous.

- Entreprise active dans la formation de ses salariés
- Le Groupe BARBA sera toujours à votre écoute pour mieux répondre à vos demandes.
- Horaires de travail de 35h00 du lundi au vendredi
- Participation
- CSE
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur après 6 mois d'ancienneté.
- Prime conventionnelle

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Principes de la relation client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transformation et conservation de poisson, de crustacés et de mollusques

Liste des qualités professionnelles :
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.