Chargé de Relation Client H/F - les Expertscomptables des Pme Com

Véritable référent auprès de vos clients, vous êtes totalement autonome sur un portefeuille de TPE diverses et prenez en charge les missions suivantes :

- Gérer la relation avec les clients en assurant un suivi personnalisé et réactif afin de s'assurer de leur satisfaction et de leur rétention,
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, en fournissant des solutions adaptées,
- Suivre les rappel des clients, l'obtention des pièces comptables, les réponses aux questions techniques, le respect des échéances et des délais impartis,
- Développer et entretenir des comptes clients en identifiant leurs besoins spécifiques, en optimisant leur situation comptable, en les conseillant et en les accompagnant au quotidien tout en respectant les délais légaux et les échéances fiscales et comptables,
- Développer son portefeuille clients,
- Faire le lien avec les équipes de production.

Profil recherché :

- Titulaire d'un Bac +2/3 dans des filières, banque, assurance, commerce, comptabilité,
- Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client en cabinet ou en entreprise sur des missions transverses, une connaissance en comptabilité est un plus,
- Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Vous êtes capable d'analyser des données et d'en tirer des conclusions pertinentes,
- Vous êtes orienté(e) vers le service client et possédez un esprit commercial développé

Experience : 1 An(s) - banque/assurance/commerce/compta

Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités comptables

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.