Ingénieur - Ingénieure Support Informatique H/F - E-Kent

Le poste proposée vise à renforcer les équipes techniques, déjà présentes, dans la gestion opérationnelle de ce parc :

Missions principales :

- Installation et configuration de postes, périphériques, et équipements réseau
- Support technique (matériel & logiciel) auprès des utilisateurs, en présentiel ou à distance (Hotline)
- Gestion des incidents : diagnostic, traitement, suivi
- Préparation et mise en place des équipements les jours de match (contrôle d'accès, billetterie, caisses, TPE.)
- Reporting d'activité régulier
- Participation à la formation des utilisateurs (webinars, supports)

Compétences techniques :

- Très bonne maîtrise de Windows et MacOS
- Solides bases en réseaux, serveurs et ITSM (idéalement ServiceNow)
- Connaissances indispensables en UEM (type WorkspaceOne) et bonnes pratiques ITIL
- Administration de Microsoft 365 et Teams (voix)

Qualités demandées :

- Très bonne maîtrise de l'anglais indispensable
- Sens du service, rigueur, autonomie
- Réactivité, esprit d'analyse et de résolution
- Aisance en communication écrite et orale
- Capacité à prioriser dans un environnement dynamique

Experience : 2 An(s)

Compétences : Déployer des réseaux informatiques, Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, Former les utilisateurs aux nouvelles technologies, Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures, Planifier et superviser les mises à jour système

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.