Assistant Administratif H/F - PROMAN

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine du transport, dans le cadre d'une mission de travail temporaire de 1 mois fortement renouvelable,

un ASSISTANT ADMINISTRATIF BACK OFFICE sur SAINT-JORY :
- Être le point de contact privilégié pour le traitement des réclamations liées aux flux internationaux en lien avec les agences françaises et nos partenaires européens.
- Être rigoureux dans le suivi et réactif des demandes via notre outil de ticketing interneet par téléphone, en garantissant des réponses rapides, efficaces et orientées client.
- Gérer les réclamations de niveau 2 liées aux expéditions internationales (import/export) transmises par les services relation client.
- Traiter les demandes émanant de nos partenaires européens.
- Suivre les délais de réponse aux réclamations (objectif : moins de 2 heures).
- Utiliser les outils internes pour enregistrer, suivre et clôturer les tickets.
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et accompagner les équipes relation client dans l'usage des outils de tracking.
- Communiquer avec les opérations internationales pour résoudre les litiges clients.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d'amélioration au management.

Environnement de travail : Open Space de 5 personnes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

De formation Bac +2 (BTS, DUT), vous justifiez de + de 2 ans d'expérience sur un poste similaire,

Vous êtes autonome, avec de la rigueur avec une forte rapidité d'exécution,

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,

Vous parlez bien anglais (niveau courant, écrit obligatoire),

Vous maîtrisez le Pack Office 365,

Vous avez des connaissances du secteur transport,

Salaire : Taux horaire + Panier repas

Date de démarrage : Dès que possible

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.