Référent·e Logement - Ccas de Nancy H/F - Fonction publique Territoriale

Le CCAS, établissement public rattaché à la ville de Nancy, emploie 125 agents permanents et non-permanents. Il met en oeuvre la politique sociale des élus. Le pôle Accompagnement Social assurent des compétences obligatoires comme la domiciliation administrative et met en oeuvre les aides légales et extra-légales en délivrant des aides financières ou alimentaires. Il offre des repas chauds aux sans-abris durant la période hivernale et oeuvre toute l'année en faveur des personnes en difficulté et en grande précarité, en proposant un accompagnement individuel d'accès aux droits sociaux. Enfin il gère l'Atelier des Solidarités dans le but de dynamiser la mobilisation citoyenne solidaire (associations et bénévoles).

La mission logement rattachée au Pôle Accompagnement Social est constituée de deux professionnels. Ensemble, vous assurez l'accueil du public et l'instruction des demandes de logement social.

Missions principales :

Accueil et renseignement du public
* Assurer le premier accueil du public (accueil téléphonique et accueil physique)
* Délivrer les premiers renseignements sur les dispositifs sociaux existants en matière de logement (services et actions menées par le CCAS et ses partenaires)
* Informer ou orienter les usagers selon leurs demandes

Instruction des demandes de logement social
* Conduire des entretiens individuels afin d'évaluer les situations dans leurs globalités
* Analyser et évaluer les besoins des usagers
* Accompagner la saisie de demande de logement social sur la plateforme nationale
* Rédiger des rapports sociaux nécessaires aux bailleurs

Appui des publics auprès des bailleurs sociaux du territoire
* Déterminer les publics prioritaires dans la cadre du contingent communal
* Positionner auprès des bailleurs les situations
* Assister aux commissions d'attribution des logements des bailleurs sociaux

Autres missions
* Mettre à jour ses connaissances sur les évolutions réglementaires et locales en matière de logement social

Missions ponctuelles :
* Assurer les remplacements en cas de besoin sur le point d'accueil du centre-ville
* D'autres missions ponctuelles pourront être confiées à l'intéressée

? Connaissances des principaux dispositifs et acteurs de l'action sociale et leurs missions
? Connaissances du parc social communal et des bailleurs du territoire
? Maîtrise des techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active
? Maîtrise des règles de grammaire et d'orthographe
? Maîtrise de l'outil informatique
? Capacité à gérer les conflits et un public en difficulté
? Techniques de communication
? Techniques de régulation
? Utilisation de logiciels de bureautique (Excel, Word, Outlook, Malléo, March)
? Sens de l'écoute
? Adaptation
? Rigueur
? Discrétion
? Sens du service public
? Organisation et méthode