Acmoss - Chef du Bureau de Supervision des Opérations du Rrf Noc H/F - Ministère de l’Intérieur

Évoluant au sein de la direction de l'exploitation de l'agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours, le/la chef(fe) du bureau de supervision des opérations du RRF (NOC) assure le bon fonctionnement et la sécurité de l'infrastructure réseau tout en gérant efficacement une équipe pour atteindre les objectifs opérationnels.

Le/la chef(fe) du bureau de supervision des opérations du RRF (NOC) aura les activités suivantes :
- En ce qui concerne la gestion d'équipe :

> Superviser et coordonner l'équipe du NOC,

> Planifier, organiser et gérer le personnel et les opérations globales,

> Contribuer au recrutement et à la formation des exploitants.
- En ce qui concerne la supervision des opérations :

> Assurer la disponibilité et la sécurité des plates-formes et des services,

> Surveiller et assurer le suivi de toutes les tâches opérationnelles, y compris la gestion des incidents et la maintenance corrective ou préventive,

> Mettre en oeuvre une démarche de capitalisation et d'amélioration continue, y compris la documentation de procédures de résolution d'incidents,

> Superviser les travaux des prestataires en charges de certaines activités du NOC,

> Assurer le suivi de la performance des opérations.
- En ce qui concerne l'entretien du réseau :

> Assurer la stabilité et les performances de l'infrastructure réseau,

> Effectuer la configuration et l'acceptation des équipements réseau.
- En ce qui concerne la gestion des crises :

> Participer aux cellules décisionnelles ou opérationnelles de gestion des crises,

> Appliquer les consignes émanant du SOC (cellule de sécurité informatique) ou des cellules décisionnelles.

Niveau d'étude attendu : Bac +5

Ce poste nécessite les compétences suivantes :
- Les compétences techniques :

> Bonne compréhension des principes et protocoles télécom et IT, des éléments clefs d'une infrastructure de réseau mobile.

> Familiarité avec les outils et systèmes de surveillance de réseau.

> Capacité à coordonner, surveiller et suivre efficacement les tâches opérationnelles.

> Aisance dans la gestion de données et l'analyse de la performance des opérations.
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> Maîtrise des principes de sécurité, en particulier IT
- Le management et la gestion de l'équipe :

> Expérience en planification, organisation et gestion du personnel.

> Solides compétences en management pour encadrer les membres de l'équipe.

> Capacité à former les personnes.

> Expérience de pilotage de prestataires
- La résolution des problèmes et la prise de décisions :

> Capacité à résoudre les problèmes de réseau et à mettre en oeuvre des solutions efficaces.

> Capacité à prendre des décisions opportunes et éclairées lors de situations critiques, par exemple en gestion de crise.

> Mise en oeuvre de politiques et de procédures pour garantir la conformité réglementaire, pour assurer la sécurité et minimiser les temps d'arrêt de service.

> Capacité à animer une démarche d'amélioration continue