Agent d'Accueil - Métropole Aix-Marseille-Provence Recrutements H/F - Fonction publique Territoriale

Au sein de la Direction développement culturel et plus spécifiquement du réseau de lecture publique, vous accueillerez, orienterez le public et effectuerez les opérations de transaction des documents.
Le poste est localisé à la médiathèque d'Istres.

Vos missions :
- Accueillir, informer et orienter les usagers
en veillant à leur confort, à l'application des règles de sécurité, du règlement intérieur
en orientant l'usager vers les différents espaces et personnes compétentes
en assurant l'approvisionnement des produits de consommation, des documents nécessaires à l'ensemble des tâches relevant de l'accueil

- Inscrire les usagers, mettre à jour les données personnelles des adhérents :
Faire visiter les espaces et les services au primo-adhérent
- Participer à la réflexion sur la démarche qualité de primo-accueil (travail interne et veille professionnelle)

- Gérer les opérations de transaction en accompagnant les usagers, en préparant l'expédition des documents retournés ou réservés vers les différents sur sites du réseau (navette).

- Assurer l'accueil et la formation des vacataires et des stagiaires.

Modalités du poste :
La semaine de travail est organisée sur 4 jours (lundi : jour non travaillé).
Permanence jusqu'à 18h30.
Travail la moitié des samedis selon des horaires correspondants à l'ouverture de l'établissement de 9h à 18h30. Jour de récupération les semaines avec samedi : jeudi.
Travail en soirée occasionnel en dehors des heures habituelles pour l'action culturelle.
Déplacements à prévoir sur l'ensemble du réseau (samedis de réserve, réunions, action culturelle...)

Vous avez une bonne connaissance des principes d'accueil et de démarche qualité.

Vous maîtrisez la recherche et le traitement de l'information.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique, informatiques (portail documentaire de la médiathèque, logiciels professionnels (Koha, Webkiosk, Bibliothéca...)).

Vous connaissez la collection de la bibliothèque (organisation, conditions de prêts et de consultation).

Vous avez le sens du service public.

Vous êtes organisé, savez vous adapter.

Tout en étant autonome, vous avez l'esprit d'équipe.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle.

Vous êtes discret, ponctuel et assidu.