Chargé de Déploiement H/F - Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Les missions principales du poste :

Assurer le déploiement opérationnel des solutions :
- Participer à la mise en place de campagnes de déploiements, formation et communication à destination des professionnels de santé
- Assurer un suivi régulier de l'avancée de ces campagnes notamment via le CRM
- Planifier et coordonner les déploiements sur le terrain en lien étroit avec les équipes projets et les bénéficiaires concernés
- Accompagner les structures en amont pour vérifier les prérequis techniques, organisationnels et logistiques nécessaires à l'intégration
- Garantir la mise en service opérationnelle des outils, en lien avec les équipes projets, pour assurer leur disponibilité et leur usage effectif
- Adapter le déploiement des solutions aux contextes spécifiques des établissements et aux pratiques professionnelles

Organiser et animer la formation des utilisateurs :
- Contribuer à la création de contenus pédagogiques adaptés aux compétences des différents publics ciblés
- Animer des sessions de formation en présentiel ou à distance, en adaptant la méthode aux besoins du terrain
- Fournir un accompagnement individualisé aux utilisateurs pendant la phase de prise en main de l'outil pour sécuriser leur autonomie
- Évaluer la satisfaction des participants à travers des retours systématisés et ajuster le contenu des formations si nécessaire

Réaliser les tests et qualifications des solutions :
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre des protocoles de tests / cahiers de recettage
- Participer aux tests fonctionnels des solutions en suivant les protocoles de tests définis
- Recueillir et documenter les anomalies, suggestions d'amélioration et besoins correctifs relevés lors des phases de test
- Collaborer avec les équipes techniques et les éditeurs pour remonter les problématiques et suivre leur résolution

Assurer le suivi opérationnel des déploiements :
- Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi pour assurer un pilotage de l'activité
- Produire des bilans réguliers sur l'avancement des déploiements et alerter en cas de points de blocage ou retards
- Identifier les besoins complémentaires exprimés par les utilisateurs et proposer les actions correctives ou complémentaires
- Documenter dans le CRM toutes les informations utiles liées aux interventions et au retour d'expérience utilisateur

Compétences transverses
- Capacité d'animation, de pédagogie et de vulgarisation technique
- Sens du service, autonomie et rigueur
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Aptitude à travailler en équipe
- Aisance relationnelle avec des publics variés (direction d'établissement, professionnels de santé, etc.)
- Maîtrise des outils de bureautique et d'animation de formation interactive
- Sens de la discrétion et de la confidentialité

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Niveau de formation et de connaissance
- Formation supérieure Bac +2 / 3 (secteur de la santé)
- Expertise dans le domaine de la santé et du numérique appliqué à la santé (Ségur, DMP, MSSanté, ROR, e-parcours, etc.)
- Connaissances des acteurs de la santé numérique (industriels et institutionnels)
- Maîtrise avancée des processus et méthodes de gestion de projet
- Maîtrise avancée des techniques d'animation et les méthodes de conduite du changement
- Maîtrise avancée de l'environnement Google Workspace et de sa suite (Google Docs, Sheets...)
- Bonne compréhension des enjeux des politiques nationales et régionales de santé
- Capacité à dialoguer avec des équipes techniques (DSI, éditeurs) et aptitude à comprendre les architectures techniques et fonctionnelles des systèmes d'information en santé

Niveau d'expérience
- 2 à 5 ans d'expérience préalable dans la formation et le déploiement de solutions numériques
- Une expérience dans le secteur de la santé serait appréciée
- Expérience dans la mise en oeuvre de la qualification et des tests fonctionnels et techniques de solutions numériques