Chargé de Développement Commercial - Alternance BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Ndrc H/F - ISIM

Conseiller(ère) Client en Alternance - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) H/F
Poste à pourvoir immédiatement - Formation diplômante sur 2 ans (Diplôme d'État - Niveau 5)

Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, entreprise reconnue dans le secteur des services, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Conseiller(ère) Client, dans le cadre d'une préparation au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).Missions principales
Sous la responsabilité du manager commercial ou du responsable de service, vous serez formé(e) aux missions suivantes :

1. Gestion de la relation client
Prise en charge des demandes clients en face à face, par téléphone ou via des canaux digitaux

Conseils, ventes et accompagnement tout au long du parcours client

Suivi des réclamations et fidélisation de la clientèle

2. Prospection et développement commercial
Identification de nouveaux prospects et relances commerciales

Présentation des offres de l'entreprise et réalisation de propositions commerciales

Participation à la mise en oeuvre de stratégies de prospection multicanal (phoning, emailing, réseaux sociaux...)

3. Digitalisation des échanges
Utilisation d'outils CRM pour le suivi client

Participation à l'animation commerciale sur les réseaux sociaux ou via des campagnes web

Analyse des retours clients et reporting d'activité

Vous avez le sens du contact, l'âme d'un commercial et un goût pour la relation client ? Ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :

Un excellent sens de l'écoute et une aisance relationnelle

Une motivation forte pour les métiers de la vente et du service

Un bon niveau de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

De la rigueur, de l'organisation et une appétence pour les outils digitaux

Une première expérience en commerce ou service client est un plus apprécié