Agent d'Accueil - Sucy-En-Brie H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité du Chef de Service du Guichet Unique, vous êtes chargé(e) d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public du bureau de la poste annexe. Vous représentez l'image de l'établissement et de la Ville auprès des usagers.

Accueil du public :
* Assurer une prise de contact de qualité (10 à 60 personnes par jour)
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Accompagner, renseigner, et orienter le public :
* Cerner le besoin de l'interlocuteur
* Conseiller les clients sur les différents produits et services
* Identifier et traiter les demandes
* Accompagner les clients vers les démarches numériques sur la tablette à disposition

Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services postaux :
* Traiter les achats de timbres, colis et les autres produits commercialisés
* Réaliser des opérations financières courantes en appliquant les procédures de contrôles adéquates (retraits ponctuels)
* Affranchir le courrier

Réaliser des opérations de gestion de guichet :
* Respecter les méthodes de manipulation des fonds
* Garantir l'exactitude du fond de caisse
* Enregistrer les différentes pièces comptables liées aux opérations traitées
* Tenir à jour et transmettre les statistiques liées à l'activité de la structure
* Gestion des instances
* Relais Mairie

* Maîtrise des techniques de communication portant sur l'accueil
* Connaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité et des services
* Maîtrise des outils numériques (logiciels métiers, Pack Office, environnement internet, navigation et manipulation tablette numérique)
* Aptitudes d'écoute, de présentation, de conseils et de discrétion
* Expérience dans un service similaire souhaité