Conseiller France Services - Com Cnes du Diois H/F - Fonction publique Territoriale

La Communauté des communes porte les deux France services du Diois, Elle développe ainsi l'accès à des services publics pour mieux couvrir l'ensemble du Diois.

Le.la conseiller.ère intègrera l'équipe pour une durée de 4 mois, pour un remplacement de congé maternité. Ce contrat pourra éventuellement être reconduit en cas de congé parental.

Accueil, accompagnement du public
- Accueillir, orienter et informer les usagers (physiquement et téléphoniquement)
- Faciliter l'accès aux droits en accompagnant les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives (famille, retraite, emploi, logement, justice...).
- Accompagner les usagers dans leur autonomisation pour les démarches administratives.
- Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
- Etre en veille active sur les évolutions législatives et réglementaires en lien avec les partenaires.
- Gérer le travail et la relation partenariale (permanences, réunions, informations).
- Gérer la mise à disposition des ordinateurs, connexions...

Autres missions
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié.
- Gérer les relations avec les différents partenaires et le planning des permanences
- Organiser l'accès à l'espace public numérique
- Mettre à jour les outils de communication
- Participer aux réunions d'équipe
- Préparer, participer et co-animer le comité de pilotage annuel avec le ou la coordinateur(trice)
- Etre force de proposition pour toute action permettant le développement du service.

Conditions d'exercice :
Permis B et véhicule indispensable
Poste basé à Die avec déplacements hebdomadaires à Châtillon en Diois et Luc en Diois + déplacements sur l'ensemble du territoire possibles.

Compétences :
* Techniques d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
* Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
* Sensibilisé-e à l'accompagnement social
* Connaissance de l'organisation et des règles administratives
* Connaissance de l'organisation des services publics
* Fondamentaux de la communication et des relations professionnelles

Savoir-être :
* Instaurer un climat accueillant,
* Avoir le sens des relations humaines,
* Pratiquer l'écoute active,
* Avoir de réelles capacités d'adaptation et de pédagogie,
* Être disponible, patient
* Respecter la confidentialité, la discrétion et la neutralité,
* Faire preuve de curiosité intellectuelle et être capable de se former régulièrement,
* Avoir des aptitudes au travail en équipe et en autonomie,
* Être réactif ve et dynamique, rigoureux-se et organisé-e.

Formation/expérience : Niveau requis : Bac