Agent d'Accueil en Médiathèque - Com Com du Pays du Coquelicot H/F - Fonction publique Territoriale

Le Pays du Coquelicot dessert un territoire à dominante rurale composé de 65 communes, environ 28 000 habitants. Depuis quelques années, la Communauté de communes s'est engagée dans une démarche de développement de la lecture publique, avec la construction de nouveaux équipements constituant le réseau de Zèbres : une médiathèque de proximité à Bray-sur-Somme, inaugurée en septembre 2021 ; un pôle tête de réseau de 3000 m2 à Albert, qui regroupe l'école de musique, la médiathèque et le service jeunesse, inaugurée en janvier 2022, et un équipement multiservices, regroupant une maison France Services et une médiathèque à Acheux-en-amiénois, ouverte depuis le 2 Janvier 2024.
Dans ce contexte, la communauté de communes recrute au sein de son réseau de la lecture publique deux contractuels pour assurer les permanences de service public à la médiathèque d'Albert le samedi.

1. Accueil des publics
Accueillir les usagers lors des permanences avec une attention portée à la qualité du service dispensé dans les zones d'accueil du pôle : maintenir des espaces ordonnés et accueillants, s'assurer du bon fonctionnement de l'établissement lors des ouvertures, valoriser les services, faire preuve de solidarité inter-service lors des ouvertures, adopter une posture professionnelle auprès des usagers : disponibilité, bienveillance, sens du service public.

- Renseigner sur la médiathèque (horaires, activités proposées, réponse aux questions sur les comptes usagers...) et les autres services du pôle Culture-Jeunesse
- Rediriger vers les services adéquats
- Orienter les usagers : présentation des collections, des espaces, accompagnement dans la découverte et l'utilisation des services des médiathèques du réseau
- Accompagner à la recherche documentaire et à l'usage d'outils numériques
- Aider à l'utilisation des automates
- Effectuer les inscriptions
- Maintenir au quotidien des espaces ordonnés et accueillants

2. Ressources documentaires
- Traiter les réservations
- Ranger et classer les collections
- Mettre en valeur les collections dans les espaces
- Réaliser le catalogage et l'équipement des documents

3. Médiation et action culturelle
- Contribuer à l'accueil et au bon déroulement des animations et temps forts du pôle Culture-Jeunesse
- Inscrire les usagers aux animations et en expliquer le contenu

4. Tâches partagées au sein du service
- Contribuer à maintenir les espaces de travail et les espaces publics ordonnés, accueillants et conviviaux

- Adopter des pratiques en faveur de la transition écologique en se référant au guide des pratiques écologiques

Toute autre mission peut être confiée à l'agent en cas de nécessité de service et dans le cadre de l'intérêt général.

Savoirs
- Connaissance de l'environnement institutionnel des collectivités et de la fonction publique territoriale
- Connaissance de la loi relative aux bibliothèques et au développement de la lecture publique de 2021

Savoir-faire
- Accueillir différents types de publics
- S'adapter à différents interlocuteurs
- S'adapter au changement
- Travailler en équipe
- Maîtriser les techniques d'accueil (communication, posture)
- Respecter la confidentialité

Savoir-être
- Sens de l'accueil et du service public
- Prêter attention aux besoins des usagers et des collègues
- Bienveillance et indulgence
- Diplomatie et patience
- Rester discret notamment en situation d'accueil du public
- Réactivité, rigueur et implication