Technicien Support & Production Électronique H/F - Nexelec

Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans la conception et la fabrication de produits électroniques à haute valeur ajoutée. Forte d'une équipe dynamique et passionnée d'environ 25 collaborateurs, notre structure à taille humaine offre un cadre de travail agréable, une ambiance conviviale, et des perspectives de développement pour les profils motivés. Nous sommes situés à Saint-Avé, à deux pas de la gare de VannesDans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support & Production Électronique rigoureux et motivé pour renforcer notre équipe technique. Ce poste polyvalent s'adresse à un profil curieux, pragmatique et à l'aise aussi bien avec les outils de support client qu'avec les opérations techniques en atelier.

Vos missions principales :
- Support client (niveau 1)

Réception, qualification et traitement des tickets clients (principalement par mail)

Diagnostic initial des dysfonctionnements signalés

Aiguillage vers les équipes internes si besoin (niveau 2)

Préparation et livraison des commandes clients
- Prototypage électronique

Assemblage et mise au point de prototypes matériels (conduite ligne CMS prototypes, soudures, câblage, tests fonctionnels)
- Gestion du SAV (Service Après-Vente)

Réception et traitement des retours produits clients

Diagnostic des pannes et analyse des causes (composants, firmware, usage, etc.)

Réparation ou remplacement des produits selon les procédures établies

Suivi des statistiques de retours pour améliorer la fiabilité globale
- Évolutions produits

Intervention sur des produits existants : modification de circuits, mise à jour de microprogrammes (firmware)

Participation aux tests des évolutions logicielles et matérielles

Contribution à l'amélioration continue des processus de fabrication, de maintenance et de support

Formation Bac +2 à Bac +3 en Électronique, Informatique industrielle, Systèmes embarqués ou équivalent

Maîtrise de base des outils de support (messagerie, gestion de tickets)

Connaissances fondamentales en électronique analogique et numérique

Rigueur, sens du détail et bon esprit d'analyse

Autonomie, curiosité technique et bonne communication écrite