Alternant·e Assistant·e Front Office H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Cabin conçoit, certifie, et fabrique les intérieurs de cabines complets, les systèmes et les equipements les plus innovants du secteur pour offrir à ses clients du monde entier une image de marque distinctive et une expérience passagers sûre et confortable.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploiRattaché.e hiérarchiquement au Responsable FO votre rôle sera d'assister opérationnellement les superviseurs du secteur dans les missions principales et de porter en autonomie certaines activités déléguées.

L'objectif de votre mission est de contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle et la satisfaction de nos clients

VOS ACTIVITES PRINCIPALES sont

1/Accompagner l'équipe FRONT OFFICE dans le support opérationnel aux clients, plus spécifiquement vous participez à
- L'assignation, traitement des commandes, des cotations,
- La revue et analyse des réclamations (catégorisation)
- En interaction directes avec les acteurs internes de la Supply Chain, du Support Technique vous serez amené e à travailler sur la qualité des données saisies et coordonnerez le déploiement des leviers avec les clients
.
2/En coordination avec les superviseurs, vous êtes impliqué e dans la
- Révision du Référentiel Métier
- Réorganisation du Documentaire
Vous êtes garant du respect de la documentation à appliquer et force de proposition dans la mise en oeuvre d'outils pour optimiser les circuits de validations de nos opérations

3/Vous assurez le suivi des indicateurs de pilotage du service et proposez des solutions de mitigation en cas de déviation aux objectifs

Vous êtes actuellement en cours de formation de niveau Bac +3 en Commerce International au sein d'une école de commerce, et tu souhaites poursuivre tes études en alternance dans le cadre d'un Master.

Vous disposez des compétences suivantes :
- Office, Windows, première expérience d'un ERP
- Maîtrise de l'anglais indispensable ;
- Vous avez une excellente capacité de communication, et êtes capable d'écouter les utilisateurs pour bien cerner leurs besoins.
Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie dans la gestion des missions qui vous sont confiées
- Vous appréciez le travail en équipe avec des profils divers,