Chargé de Mission en Ressources Humaines RH H/F - Manpower France

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- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de mission en Ressources Humaines (RH) HELPDESK (H/F)

- Centralisation des demandes RH

- -Gérer le canal unique de réception des sollicitations RH (adresse mail : HR process ou demandes mail) ; Recueillir les remontées (via boite mail / permanence terrain)
- -Accuser réception des demandes et garantir une première réponse dans les délais définis
- Qualification et orientation

- -Identifier la nature de la demande (paie, infos et demande diverses etc.)
- Prioriser et orienter vers le bon interlocuteur RH le cas échéant
- Réaliser un premier niveau de réponse pour les questions récurrentes ou simples
- Suivi et relances

- -Assurer le suivi du traitement des demandes
- -Identifier le bon interlocuteur pour traiter la demande
- -Classer les retours (sites, interlocuteurs...)et y associer un numéro de ticket
- -Relancer les parties prenantes si besoin jusqu'à obtention de la réponse. Animer une réunion.
- Informer régulièrement le salarié de l'avancée de sa demande : Apporter une réponse claire au salarié/manager par écrit
- Historisation et amélioration continue

- -Documenter l'ensemble des échanges dans un outil de suivi. Produire un rapport hebdo des sujets remontés et traités.
- Participer à l'alimentation d'une base de connaissances RH (FAQ, modèles de réponses)
- Identifier les récurrences de demandes pour proposer des axes d'amélioration

Profil recherché
- Bac2, gestion ou équivalent
- Expérience en gestion administrative RH, service support ou relation client appréciée
- Profil master RH junior
- Bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse
- Sens du service et de la confidentialité
- Rigueur, organisation, autonomie
- Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral

Experience : 3 An(s)

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire