Conseiller - Conseillère en Séjour Touristique H/F - Cc du Confluent et des Coteaux de Prayss

La Communauté de Communes du Confluent et des Coteaux de Prayssas est un territoire en plein essor situé au centre du département de Lot-et-Garonne, à mi-chemin entre Bordeaux et Toulouse. Elle couvre le territoire de la moyenne vallée de la Garonne avec une population de 18 800 habitants répartie sur 29 communes.
Le territoire du Confluent et des Coteaux de Prayssas est constitué par deux ensembles géographiques :
- Au sud, la vallée de la Garonne et ses affluents,
- Au nord les terrasses et coteaux bordés par le Lot.
Rattaché(e) à la Responsable du pôle tourisme, vous participez à l'accueil et au développement de l'image du territoire auprès du public, des acteurs du tourisme. Vous assurez la promotion du territoire à l'office de Tourisme et sur le terrain. Vous assurerez également ponctuellement des tâches de communication, d'organisation évènementielle et des missions administratives.

Missions du poste :
Accueil : assurer et optimiser la qualité de l'accueil
Tenue des locaux et de la logistique accueil
Participer au développement de l'image de destination du territoire
Assurer des missions de communication

Activités et tâches principales du poste :
Répondre aux attentes du visiteur Client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants. Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients. Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur Client : de l'information à la prescription. Assurer le développement d'un argumentaire valorisant des produits de la destination
Assurer l'accueil et la promotion du territoire dans les locaux du service et en « Hors les murs »
Qualifier systématiquement la demande sur le logiciel Tourinsoft - indiquer la provenance, les centres d'intérêts etc pour tous les visiteurs. Renseigner les supports de suivi des activités, intégration des données sur le logiciel de GRC Tourinsoft

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.