Technicien Support S4 - Hana H/F - TENEXA

Rejoindre TENEXA...

Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.Dans le cadre du renforcement de notre support utilisateurs, nous recherchons un Technicien Support Applicatif SAP S/4HANA afin d'assurer le support de niveau 1 et la documentation des processus métiers sur plusieurs domaines fonctionnels.

Vos missions principales :

Support aux Métiers Financiers et Comptables :
- Apporter une assistance aux utilisateurs sur les applications liées à la comptabilité, au contrôle de gestion et à la gestion budgétaire (Workflow, Fournisseur, Projet, eOTP, Banque, etc.).
- Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 1 sur les outils financiers.

Support aux Ressources Humaines :
- Gérer les demandes liées aux cycles de vie des collaborateurs : intégration, transferts, sorties.
- Suivre les activités des salariés : saisie des temps, gestion des heures supplémentaires, planification des astreintes, suivi des absences.
- Exploiter et maintenir les outils de reporting RH.

Support aux Métiers Support :
- Assurer le support des applications liées aux achats (de la demande à la facturation).
- Apporter un appui aux utilisateurs sur les processus de vente (du contrat à la facturation).

Support Technique et Transverse :
- Fournir une assistance de proximité et à distance aux utilisateurs via l'outil de ticketing ServiceNow.
- Suivre, qualifier, et escalader les incidents si nécessaire.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour assurer une résolution efficace et durable des incidents.

Profil recherché :
- Localisation : Paris 16e
- Contrat : CDI - 39H
- Salaire : 33k - 37K€ selon profil et expériences
- Anglais : Courant
- Expérience préalable dans le support SAP, idéalement sur SAP S/4HANA.
- Bonne compréhension des processus métiers : finances, RH, achats, ventes.
- Maîtrise d'un outil de ticketing, idéalement ServiceNow.
- Capacité à documenter les procédures et les incidents avec rigueur.
- Excellent relationnel, sens du service et bonnes capacités de communication écrite et orale.

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.