Technicien Support de Proximité H/F - TENEXA

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Depuis 1985, Tenexa s'est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d'aujourd'hui et de demain.

Une expertise à 360°Tenexa couvre l'ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu'à l'utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.

Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.

Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d'investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.Rejoignez le GROUPE TENEXA en tant que technicien de proximité confirmé H/F. Intégrez une équipe dédiée à fournir un support exceptionnel aux utilisateurs et contribuez activement à la gestion efficace des services IT. Votre rôle sera central pour garantir la satisfaction du client grâce à vos compétences techniques et opérationnelles.

Dans ce poste, vous serez responsable de plusieurs missions essentielles :
- Assurer l'installation, la maintenance et le bon fonctionnement des systèmes d'exploitation Microsoft Windows et MacOS.
- Participer activement à la résolution des incidents informatiques tout en garantissant un suivi rigoureux à travers les outils d'ITSM tels que ServiceNow.
- Administrer quotidiennement Microsoft 365 ainsi que la téléphonie Teams, tout en gérant l'inventaire et le cycle de vie du parc informatique.
- Collaborer avec les équipes IT pour optimiser les architectures réseau et les environnements serveurs.

Votre maîtrise de WorkspaceOne ou d'une solution d'UEM est impérative pour assurer un support complet aux utilisateurs finaux. Vous devrez continuellement vous adapter aux nouvelles technologies, appliquer les bonnes pratiques ITIL, et prioriser efficacement vos tâches dans un environnement où chaque jour apporte ses nouveaux défis.

PROFIL :
- Localisation : Boulogne-Billancourt
- Contrat : CDI - 39H
- Salaire : 29k - 32K€ selon profil et expériences
- Anglais : Courant

Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons avant tout un candidat capable d'accompagner nos utilisateurs avec professionnalisme et efficience grâce aux qualités suivantes :

Compétences comportementales :
- Sens du service et de l'écoute client
- Rigueur, méthode et respect des procédures
- Curiosité
- Esprit d'analyse, réactivité et capacité à résoudre des problèmes complexes rapidement
- Proactivité

En qualité de technicien confirmé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie sur le terrain ainsi que votre aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit lors des échanges quotidiens avec vos interlocuteurs. La rédaction précise de documentations techniques est également au coeur de vos préoccupations quotidiennes.

Le/la candidate que nous souhaitons intégrer justifie idéalement d'un Bac +2 ou +3 en informatique (voire équivalent), couplé à une expérience significative similaire pendant au moins deux ans qui acclimate bien sa familiarité avec nos attentes techniques pointillées ci-dessus dont une bonne maîtrise linguistique professionnelle effective minimum lecture comme rédaction également opérationnelle accessoirement fluide couramment exprimée sans contrainte barrière quelconque notamment liés expression interaction majoritairement usités monde travailler directement entreprise secteur activité tenu s'en servir productivité optimal mondialisation actuelle