Expert en Règlement de Sinistres RC Matériel Graves et Importants H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Au sein d'APIE, dans le département RC Matériel Importants et Graves de la Direction SC RC et TT, notre équipe de 13 experts est dédiée à la gestion des sinistres graves, importants et majeurs. Nous travaillons en étroite collaboration avec divers services internes (gestion, Directions Techniques, souscription, D2APE) et externes (assurés, experts, avocats, agents, courtiers).

Sur ce poste basé à Marseille, les missions principales sont les suivantes :
- Gérer des sinistres graves (charge > 300K€), importants (charge > 1m€ - 3m€) et majeurs (charge > 3m€), y compris les contentieux et les dossiers sériels, médiatiques et sensibles.
- Interagir avec un large éventail de parties prenantes internes et externes.
- Participer à des missions transverses complémentaires (chargé de compte client).

Vous disposez de minimum 6 ans en gestion de sinistres en Responsabilité Civile Générale, avec une solide expertise dans des contextes juridiques multiples (RC Admin, Droit Pénal, Responsabilité des Dirigeants, Collectivités Publiques, Professions libérales, Professions réglementées, Entreprises du Numérique, Entreprises industrielles, Coopératives agro-alimentaires).
Nous recherchons un candidat dynamique, doté d'un fort esprit d'équipe, qui saura faire preuve de réactivité et de pragmatisme dans toutes les situations. Vous maîtrisez les outils Darva et Solaris, ce qui vous permettra de mener à bien vos missions avec efficacité.
Vous avez un sens aigu du client, accompagné d'une empathie et d'une bienveillance essentielles pour accompagner les assurés placés dans des contextes délicats et complexes. Votre capacité d'adaptation est forte et rapide, ce qui vous permet de faire face à des situations variées avec aisance.
Vous possédez des compétences pédagogiques solides, ainsi qu'une rigueur et une capacité de persuasion qui vous permettront de maîtriser les techniques de négociation à forts enjeux. Votre expérience inclut la gestion de situations de crise, et vous êtes à l'aise dans les relations avec les clients, les victimes et les intermédiaires, que ce soit sur le terrain ou lors de prises de parole en public.
Enfin, vous disposez de compétences avérées pour gérer des projets et un excellent sens de l'organisation. Vous savez travailler en transverse, de manière autonome, et vous avez de solides capacités rédactionnelles. Vous êtes également empathique, assertif, et doté d'une bonne capacité d'écoute, ce qui vous permettra de vous intégrer facilement dans notre équipe.
Le poste est basé sur le site de Marseille, avec de fréquents déplacements à prévoir au niveau régional. Une formation et un tutorat seront mis en place à votre arrivée.
Alors n'attendez plus et postulez dès à présent !