Réceptionniste Polyvalent H/F - Hotel Agena

Nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent(e) et disponible immédiatement pour renforcer notre équipe au sein de notre hôtel 2 étoiles à Brest.

Vous aurez pour missions :
- L'accueil des clients (accompagnement dans les chambres, conciergerie, blanchisserie.)
- La gestion des appels téléphoniques
- D'assurer la coordination des arrivées/ départs
- La gestion et la clôture de votre caisse
- L'entretien des parties communes
- De Gérer le service du petit déjeuner

Vos qualités et compétences attendues :
- Etre polyvalent.e et collaborer avec tous les services de l'hôtel
- Avoir le sens de l'accueil et de l'écoute client
- Etre à l'aise pour communiquer en anglais
- Maitriser les outils informatique (Word et Excel). Connaitre l'outil Véga PMS serait un plus.

Conditions d'exercice :
* amplitude horaire de travail de 7h à 20h
* weekend en rotation et 2 jours de repos fixes en semaine. Planning à moduler selon vos disponibilités personnelles.

Experience : 6 Mois - en gestion de caisse

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de communication interpersonnelle, Procédures de check-in et check-out, Anglais niveau avancé B2,Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Assurer la confidentialité des informations des clients, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire