Alternance - Gestionnaire Service Clients - SAV H/F - Icade Promotion

Notre Raison d'être
Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.

Notre mission
Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux
Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources
Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.

Quel sera ton rôle
Dans le cadre de la période de Garantie de Parfait Achèvement (GPA), de Bon Fonctionnement (GBF) et Décennales (DO), le ou la Gestionnaire Service Clients - SAV traite les réclamations clients, participe aux expertises et pilote les interventions techniques nécessaires à leur résolution afin de concilier au mieux les intérêts du client et ceux du promoteur, en lien avec les différents services.

Rattaché au Directeur Services Clients, tu l'accompagneras sur les missions suivantes :
Contribuer activement dans son domaine d'intervention à la meilleure satisfaction des attentes des clients
Traiter les réclamations clients
Assurer le suivi administratif de dossiers en vue du transfert au service
Participer aux expertises techniques
Piloter et suivre les interventions des entreprises