Assistant - Assistante aux Utilisateurs en Informatique H/F - Esi Angers

Au sein de la Direction de services informatiques Centre-Ouest (DiSI-CO), à Angers, vous intègrerez le service Assistance Technique du Cadastre, composé de 10 agents sous la responsabilité d'un chef de service.

Missions :

- Prise en charge des demandes d'assistance.
- Diagnostic des anomalies et dépannage technique/applicatif.
- Qualification, orientation et suivi des incidents.
- Installation et configuration des postes de travail et périphériques.
- Connexion des postes de travail, périphériques et serveurs au réseau.
- Suivi des opérations de sauvegarde et restauration des données.
- Aide à la gestion des ressources techniques.

Conditions et contraintes :

- Respect du planning d'équipe.
- Grande disponibilité et modulation des horaires.
- Relations téléphoniques fréquentes avec les agents de la DGFiP.
- Rattachement hiérarchique : chef du service de l'AT Cadastre.

Profil recherché :
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe.
- Aptitude à synthétiser, rendre compte et proposer des solutions.
- Sens de la communication et adaptabilité aux processus métier.
- Facultés d'apprentissage en anglais, si nécessaire.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Apporter une assistance technique aux équipes, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Administration publique générale