Agent d'Accueil et d'Admissions - Pôle Femme Enfant H/F - Fonction publique Hospitalière

Vous êtes « agent d'accueil et d'admissions », un poste dans ce grade à l'accueil admission du service de gynéco obstétrique est vacant aux Hôpitaux Paris Est Val-de-Marne (12/14 Rue du Val d'Osne, 94410 Saint-Maurice).

Il est à pourvoir au Pôle femmes-enfant dès à présent, (Chef de Pôle : Dr Pachy)

Définition du poste :
- L'agent administratif participe à la qualité de l'accueil au service de gynécologie obstétrique,
- Il assure la création du dossier administratif et la facturation.
- Il assure l'identito vigilance et les contrôles des droits à la CPAM.

Assurer de manière polyvalente les fonctions suivantes :

Standard
· Accueil et orientation téléphonique pour les appels externes et internes

· Dispatching des appels vers les hospitalisées

Accueil
· Accueil, information, et orientation des personnes

· Aide à la coordination du parcours des consultantes Admission-prélèvement et box.

· Orientation des livraisons

· Scanne des éléments médicaux dans le DPI

Gestion des RDV
· Prise de RDV téléphonique

· Saisie informatique des rendez-vous (Doctolib)

· Préparation et contrôle des dossiers pour l'ensemble des consultations

Admissions
· Création d'identification patient dans le logiciel Pastel : identito-vigilance et enregistrement des documents d'identités, administratifs et de couverture sociale.

· Contrôle des droits à la CPAM par le CDRI

· Saisie à la source des actes médicaux

· Transmissions des données pour la facturation du secteur hospitalisation

· Mise en facturation des ACE et transmission à la CPAM, Trésor Public et à l'ordonnateur

· Accueil, information, et orientation des personnes se présentant au guichet

Archivage
· Regroupement, enregistrement, classement et stockage des dossiers patients actifs semi actif et inactifs (grossesse et gynéco)

· Restitution des dossiers archivés en fonction des demandes

· Tenue des dossiers archivés

Approvisionnement
· des boxes de consultation en imprimés divers

Formation, qualification et ou connaissances requises :
- Système informatique de gestion des rendez-vous (Doctolib)
- Avoir occupé un poste similaire si possible
- Bonne connaissance du service et de l'organisation médicale

Qualités professionnelles requises :
- Sens des contacts humains et une disponibilité
- Discrétion amabilité, diplomatie, maîtrise de soi
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- Conscience professionnelle, esprit d'équipe
- Sens de l'organisation, rigueur
- Bonne présentation, ponctualité

Résultats attendus :

· Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché

· Traiter les situations conflictuelles et trouver la solution

· Evaluer la demande des visiteurs

· Traiter des appels téléphoniques simultanés

· Réagir aux situations d'urgence

Reformuler une demande de renseignement