Chargé de Clientèle Commercial H/F - Skills Massy

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueDans le cadre de son développement, notre client, un acteur reconnu dans le secteur du packaging, recherche un(e) professionnel(le) rigoureux(euse) et organisé(e) pour renforcer son équipe en tant que chargé de clientèle commercial en CDI.

Ce poste, basé à Palaiseau, offre une opportunité d'évolution au sein d'un environnement dynamique et international.

Vos missions seront les suivantes :

Suivre et Développer le portefeuille client et prospect
- Être le premier contact client/prospect
- Identifier et définir avec les clients et prospects leurs besoins et leurs projets
- Renseigner les clients sur les informations concernant les produits de l'entreprise, les offres commerciales et les informations techniques
- Développer, animer le portefeuille de clients actifs ou dormants
- Suivre et relancer les clients suite aux envois mailing et e-mailings
- Gérer les besoins d'échantillons des clients
- Participer à des campagnes de fidélisation (suivre les promotions)
- Gérer les opérations de phoning (contact téléphonique avec clients)
- Relancer le client en collaboration avec le service comptabilité en cas de non-paiement ou litige en cours
- Prospection nouveaux Clients, nouveaux marchés et secteurs d'activité
- La gestion des commandes de « personnalisation » transmission du dossier complet aux achats pour passation de commande
- Assurer une veille concurrentielle permanente pour transmission à la direction

Gérer la relation client (Clients existants et prospects)

- Réceptionner les appels clients
- Créer les comptes clients et mettre à jour les bases de données clients et prospects (Excel et SAGE)
- Procéder aux vérifications de solvabilité dans SAGE et informer le service comptabilité en cas de problème
- Information au service ADV des commandes à saisir
- Saisie des bons de retours et bons d'avoir financier
- Interactions permanentes avec service ADV

Reporting
Assurer un reporting (envoi hebdomadaire, et revue 1 to 1 mensuelle) à la direction de vos activités liées à des indicateurs de performance

Conditions proposées pour se poste :
- Statut : Agent de maîtrise
- Salaire brut entre 30/35K€ selon expérience professionnelle + variable semestriel selon atteinte objectifs
- Durée hebdomadaire de travail : 35 heures - du lundi au vendredi de 9h à 17h avec 1h de déjeuner de 12h30 à 13h30
- Pas de télétravail possible sur ce poste
- Place de parking disponible
- Tickets Restaurant : 10€

Profil recherché
Compétences techniques :
- Aisance dans la communication à distance, aussi bien par téléphone qu'en visioconférence, avec des clients et prospects.
- Maîtrise de Sage Gestion Commerciale (Sage 100) ou d'un autre ERP équivalent.
- Très bonne maîtrise d'Excel, notamment des fonctions avancées telles que RECHERCHEV et Tableaux Croisés Dynamiques (TCD).
- La maîtrise de l'anglais professionnel est essentielle sur ce poste.

Aptitudes professionnelles :

- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Sens aigu du service client, capacité d'adaptation et bonne réactivité face aux imprévus.
- Rigueur, méthode et capacité de synthèse, notamment pour la rédaction de comptes rendus (internes et clients).
- Bonnes compétences relationnelles : écoute active, communication claire et esprit d'équipe développé.
Formation et expérience :
- Formation de niveau Bac +3 à Bac +5, idéalement spécialisée en commerce, gestion ou vente.
- Expérience professionnelle de 2 à 5 ans minimum sur un poste similaire, en environnement commercial ou ADV.