Réceptionnaire en Atelier Mécanique Automobile H/F - Garage Brinon Citroen

Vos missions :
Au sein de notre garage à taille humaine, vous serez l'interface entre les clients et l'atelier.
Vous assurerez le suivi des interventions, la gestion administrative et le bon déroulement des opérations après-vente.
Vos missions principales :
Accueillir les clients, planifier les rendez-vous, établir les ordres de réparation
Expliquer les prestations techniques avec clarté
Assurer la coordination avec les techniciens : suivi des travaux, priorisation, délais
Établir les devis, gérer la facturation et les encaissements
Gérer les appels téléphoniques, courriels et relances client
Traiter les dossiers de garantie constructeur et VO
Gérer les contrats de maintenance, de leur création jusqu'à leur suivi administratif
Veiller à la satisfaction client de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule

Profil recherché :
Expérience exigée en réception ou relation client dans l'automobile (garage ou concession)
Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels atelier
Connaissance des procédures de garanties et des contrats de maintenance

Organisation, rigueur et sens du service client
Aisance relationnelle et autonomie dans le suivi administratif

Horaires : Du lundi au vendredi, 8h30 à 12h00 et 14h00 à 18h30

Rémunération : Selon profil et expérience

Avantages : Équipe à taille humaine, garage reconnu localement, environnement de travail sérieux

Experience : 2 An(s)

Compétences : Procédures d'entretien de véhicules, Techniques de réparation rapide, bonne maîtrise outils bureautiques et logiciel ate

Langues : Français souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.