CDI - Service Delivery Manager Si Filiales H/F - Naval Group

NAVAL GROUP
Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.

UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF
Implantés sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en oeuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).

NOS CHIFFRES CLEFS
17 000 collaborateurs et collaboratrices
4,3 milliards d'Euros de chiffre d'affairesNaval Group recrute, pour son site de Brest, au sein de la Direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'Information (DTSI).
Quelles sont les missions de la DTSI ? Elle assure l'exploitation des systèmes d'information du groupe, garantit la maîtrise de la gestion des projets SI et le fonctionnement des applicatifs, tout en s'engageant dans une démarche ambitieuse de transformation digitale !
Ce poste, au sein de la direction SI Filiales et Bureaux, débute idéalement en octobre 2025.
Vos missions principales :
Le SDM a un rôle central entre SSI, infogérants (ATOS, Experis Service Desk & Réseau, Sopra...), projets transverse DTSI. Il n'est pas expert technique mais s'intéresse à la technique. Il est doué de compétence de gestion afin d'organiser les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service IT pour l'ensemble de nos partenaires
Gouvernance :
· Représenter la DTSI et en particulier les filiales Naval Group sur les instances opérationnelles des contrats opérés.
· Conduite Revues Opérations (mouvements de personnel, de l'activité support, des besoins business, de la sécurité, du niveau de satisfaction utilisateurs, des assets (CMDB), de la documentation et des projets en cours).
· Communication vers relais IT à l'international pour des opérations en France les impactant.
· Participation au COPIL Réseau
· Coordination contrôle Export pour l'obtention de licences sur les Biens considérés à Double Usage.
· Suivis financiers des refacturation NGSA/NG Fil liés à l'IT, via les conventions de service.
· Rapports détaillés et justifiés vers filiales et hiérarchie DTSI.
· Escalade des difficultés opérationnelles, reporting d'activité et des volumes.
Projets :
· Gestion de la demande des filiales pour espace IExtranet Lexmark téléphonie satellite et SAS antivirus, world wide.
· Interface avec des chefs de projets sur sujets transverses.
· Suivi de la qualité des livrables des équipes projets.
Run Gestion :
· des incidents et des problèmes (respect des SLAs, tenue des backlogs, suivi des plans d'actions).
· des demandes de service (respect des SLAs du catalogue, tenue des backlogs, évolutions du catalogue des services, suivi des volumes consommés) Gestion des envois pour approvisionner les Hub régionaux.
· des changements (Coordination opérations de maintenance).
· des configurations (respect des SLAs, qualité et cohérence des informations contenues). Usage du référentiel de configurations et actifs (CMDB), usage des outils d'ITSM.
· de la disponibilité (qualité des informations collectées, suivi des analyses, des tendances et des préconisations).

ET VOUS ?
Votre formation :
Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur ou d'une formation Bac +5 avec une spécialisation dans l'informatique.
Vos compétences :
Management transverse (groupe, réseau)
Sens du service
Communication
Relation client fournisseur
LES AVANTAGES NAVAL GROUP
- Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels individuels et/ou collectifs (participation et intéressement).
- La possibilité de faire du télétravail, jusqu'à 10 jours par mois.
- Un Comité social et économique (CSE) dynamique proposant des activités sociales et culturelles, des chèques vacances, des aides financières pour la garde d'enfants (dispositif de chèques emploi-service CESU), des voyages, etc.
- Une excellente protection sociale 5* (mutuelle et prévoyance).
- Épargne salariale attractive (abondement sur PEG et PERCOG).
- Un environnement de travail agréable et un accès au restaurant d'entreprise avec une participation employeur.
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce premier échange, vous pourrez être contacté·e pour passer un entretien (physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné et/ou notre HR Business Partner. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final, vous en serez informé·e dans les plus brefs délais. Dans le cadre de ce recrutement, l'accès au site donne lieu à une enquête administrative de sécurité.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la Défense Nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la Défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.