Conseiller Relation à Distance H/F - OPCO Santé

L'OPCO Santé est l'Opérateur de Compétences des entreprises privées de la santé, du social et du médico-social. Nous accompagnons plus d'un million de salariés à travers 10 000 établissements adhérents, partout en France. Nous facilitons leur trajectoire professionnelle en structurant et finançant l'accès à la formation pour tous les métiers du « prendre soin » : aides-soignantes, infirmières, éducateurs spécialisés... mais aussi pour les cuisiniers, agents administratifs ou directeurs d'établissement...

Nous sommes engagés pour l'emploi, la formation et les mobilités professionnelles du secteur de la santé qui prend soin de nous.Le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes.

Rattaché à la Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients.

Ses missions :

Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants (appels et mails)
- Accompagner les adhérents dans leur démarche de contractualisation, de paiement des contributions, dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients dans la gestion de leur activité formation et sur le développement de l'alternance dans leur entreprise.
- Accompagner les prestataires d'actions concourant au développement des compétences (dont les Centres de Formation des Apprentis) dans le suivi de leur activité formation/contrats avec l'OPCO et dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients.

Mener des campagnes de flux sortants
- Informer et relancer les adhérents sur des étapes clés de la relation avec l'OPCO Santé.
- Promouvoir les services de l'OPCO Santé.

Vous avez une formation de niveau Bac à Bac +2 et une première expérience réussie dans le domaine de la relation clients.

À l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, vous savez écouter, reformuler avec clarté et répondre avec pertinence aux demandes.

Votre esprit de synthèse et votre bonne compréhension des attentes clients vous permettent d'apporter un accompagnement efficace.

Sensible au secteur de la formation professionnelle, vous êtes motivé à mettre vos compétences au service d'un accompagnement de qualité.