Conseiller Funéraire H/F - Veternity

Rejoignez une entreprise qui a du coeur !

Depuis plus de 20 ans, notre mission est d'accompagner les maîtres endeuillés en leur offrant des services respectueux et empreints d'humanité pour leurs compagnons de vie. Chez Veternity, nous croyons que les animaux méritent une fin de vie à la hauteur de l'amour inconditionnel qu'ils nous apportent au quotidien. Si, comme nous, vous avez à coeur de faire la différence dans ces moments si particuliers, alors rejoignez une équipe engagée et bienveillante pour offrir une alternative humaine et digne à l'équarrissage.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous ne sommes pas une entreprise comme les autres :
- Engagement : Fiers d'être une Positive Company et signataires de la Charte de la diversité, nous prônons un environnement inclusif où chacun peut être pleinement soi-même.
- Bien-être : 90 % de nos collaborateurs affirment se sentir respectés et valorisés chaque jour. Chez nous, l'ouverture et le respect sont bien plus que des mots : ce sont nos fondations.
- Impact : Travailler ici, c'est participer à une mission pleine de sens, où chaque jour compte pour accompagner nos clients dans l'un des moments les plus délicats de leur vie.Rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez des missions administratives essentielles au bon fonctionnement de notre activité. À ce titre, vous serez chargé(e) de :
- Gérer les appels entrants et orienter les demandes avec bienveillance et professionnalisme,
- Traiter les courriers et mails (rédaction, envoi, classement),
- Saisir, vérifier et suivre les conventions de crémation dans notre outil informatique,
- Planifier les rendez-vous et gérer les agendas,
- Tenir à jour les registres, bases de données clients et documents réglementaires,
- Préparer et suivre les dossiers administratifs liés aux prestations de crémation,
- Participer à la gestion de la facturation et au suivi des paiements,
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour assurer la fluidité des opérations.

Selon l'organisation du site, vous pourrez être amené(e) à accueillir occasionnellement les propriétaires ou à assurer un renfort administratif les samedis.

- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre discrétion,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels internes),
- Vous savez gérer les priorités et faire preuve d'autonomie dans la réalisation de vos tâches,
- Vous faites preuve d'écoute et de tact, notamment dans un contexte émotionnellement sensible,
- Une expérience en secrétariat ou en gestion administrative est fortement appréciée.

Esthima favorise la diversité dans l'entreprise et met en place un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.