Ingénieur Télécom - Sbc Audiocodes - CDI - Lille H/F - NXO Experts

Qui sommes-nous ?

NXO Experts est une société du groupe FAYAT, au sein de la division Fayat Energie Services, nous prenons part à l'activité Digital & Systèmes pour répondre aux besoins liés à la transformation digitale de nos clients. Adossé aux activités d'intégration du Groupe, nous sommes spécialisés en conseil & services sur les solutions de communications unifiées, réseaux & sécurité, systèmes & virtualisation.

Ensemble, nous accompagnons nos clients grands comptes dans les activités de conseil, pilotage de projets et maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'informations et télécoms sur tout le territoire français autour de 10 agglomérations business.

Notre modèle managérial repose sur 3 valeurs humaines essentielles : l'écoute, l'engagement et la proximité relationnelle qui structurent la vie de notre entreprise au quotidien et qui nous permettent de relever les challenges de la transformation IT des grandes entreprises et proposer un environnement propice au développement des compétences à nos collaborateurs.Vous intervenez dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure de téléphonie d'un client grand compte dans un environnement structuré, avec des interlocuteurs techniques exigeants et des projets à forte valeur ajoutée.

Vous serez intégré(e) dans une équipe d'experts dédiée aux solutions de communications unifiées.

Vos principales responsabilités :
- Implémenter et configurer les solutions SBC Audiocodes en lien avec les besoins du client et les exigences de sécurité.
- Assurer le traitement des incidents N2/N3 en environnement critique (analyse des logs, captures SIP, troubleshooting etc.).
- Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure et aux opérations de migration.
- Rédiger la documentation technique : dossiers d'exploitation, consignes de supervision, modèles de configuration.
- Transmettre les bonnes pratiques et accompagner les équipes internes.

- Diplôme d'ingénieur ou équivalent en télécoms, réseaux ou informatique.
- 3 à 5 ans minimum d'expérience sur les environnements SBC (Audiocodes) et communications unifiées.
- Très bonne maîtrise des protocoles de téléphonie IP, SIP, RTP, H.323, DNS, ainsi que des architectures de session border controller.
- Capacité à diagnostiquer des incidents complexes en production, à structurer les configurations et à documenter de manière rigoureuse.
- La connaissance d'un environnement opérateur ou centre de contact est un plus.