Chef de Centre Transport de Voyageurs H/F - Sup Interim

SUP INTERIM Lille, est l'une des agences du Groupe SUP INTERIM. Agence généraliste, nous recrutons dans la Métropole Lilloise (Roubaix, Tourcoing, Templeuve, Wambrechies...) en Intérim, Placement, CDD et CDI dans divers domaines comme le BTP, le Transport, la Restauration, la Logistique, le Tertiaire...
Nous proposons également des formations dans tous corps de métiers.
Nous faisons passer des tests et débriefons avec les postulants et les postulantes concernant le recrutement.
Nous gérons les contrats, les paies, les factures et notre bonne humeur fait toute la différence !
Notre équipe est à votre disposition dans la recherche de votre emploi ou de candidats.1) Gestion de la production
- Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services dans le respect de la réglementation.
- Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires.

2) Management
- Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité.
- Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité.
- Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives.
- Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions.
- Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire.
- Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes.
- Assure les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanctions.

3) Contrôle qualité
- Suit les indicateurs de qualité et met en oeuvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue.

4) Sécurité
- Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients.
- Applique la politique sécurité du groupe Keolis.
- Analyse les données issues des chronotachygraphes.
- Analyse des déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs et services support.

5) Gestion budgétaire
- Participe au suivi du budget du centre.
- Contrôle les unités d'oeuvre et la préparation des paies.
- Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés.

6) Gestion des installations
- Assure le bon fonctionnement des infrastructures et équipements du centre.

7) Gestion des recettes
- Contrôle les recettes du centre et identifie les écarts.

8) Relation client
- Assure un suivi qualitatif des services rendus.
- Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation.

- Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs.
- Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
- Connaissance approfondie de l'exploitation de réseaux de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité.
- Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité.
- Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.