Coordinateur - Coordinatrice Import-Export H/F - Ags Rhone Alpes Auvergne

*** DESCRIPTIF DE LA FONCTION DE COORDINATION IMPORT-EXORT :

Au sein de la filiale de SEREZIN DU RHONE et en liaison avec la Direction du site et après une formation aux produits et services d'AGS, vous prenez en charge le volet import et export des déménagements internationaux.

* Véritable chef d'orchestre :
- Vous diligentez toutes les actions nécessaires au bon déroulement de la prestation
- Ainsi, vous créez et suivez les dossiers clients jusqu'à la facturation,
- Vous donnez les instructions utiles aux différents acteurs de la chaîne (transporteurs, filiales du groupe, correspondants étrangers.)
- Et veillez en permanence à la satisfaction de vos clients.
- Contact unique et privilégié de ces derniers, vous assurez le SAV en apportant des réponses adaptées à leurs demandes.
- Vous assurez un reporting régulier de vos actions auprès du Directeur de filiale.

* PROFIL RECHERCHÉ
- Nous recherchons une personne assidue, curieuse, ayant un bon relationnel, un sens aiguisé du service client et de l'organisation, sachant s'intégrer dans une équipe active et gérer les moments de pression.
- Une attirance pour le déménagement international est un plus.
- Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre aisance téléphonique (clarté et efficacité), vous avez à coeur d'établir une relation de qualité avec vos clients.
- Organisé(e), adaptable, multitâches, vous avez une parfaite autonomie et savez gérer les priorités. Votre capacité d'initiative ainsi que votre bonne gestion du stress vous permettent d'apporter des réponses concrètes à chaque situation nouvelle et de répondre aux exigences et/ou réclamations de vos clients avec calme et diplomatie.
- D'un tempérament curieux et débrouillard, vous savez recueillir, tant en interne qu'en externe, toute l'information nécessaire au bon déroulement de vos missions.
- Vous avez le sens de la relation client et souhaitez travailler dans un environnement dynamique et international, vous aimez la diversité des activités et des échanges dans votre quotidien, nous vous proposons d'évoluer au sein d'une société leader dans son domaine, aux valeurs humaines reconnues.
- Anglais oral et écrit peut être demandé, bon niveau d'orthographe en français attendu.
- Une connaissance du milieu militaire est un atout dans ce poste.
- Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT dans le domaine du Transport ou du Commerce International.

Acteur incontournable dans les services d'aide à la mobilité aussi bien des cadres de sociétés, des diplomates, des fonctionnaires que des militaires de tout horizon, notre force réside dans notre parfaite connaissance du marché, notre orientation client et notre engouement pour la logistique internationale.
AGS offre à ses collaborateurs de réelles perspectives d'évolution, de mutation et de mobilité. Notre richesse résulte du savoir-faire et du professionnalisme de nos collaborateurs.
Le groupe AGS a complété ces dernières années son panel de services offerts et nous proposons désormais des solutions d'archivage tant physiques que numériques à nos clients institutionnels et à nos entreprises. Nos filiales développent ainsi avec des équipes dédiées une relation commerciale B to B. Cette activité ouvre de nouvelles perspectives et un marché à développer pour un avenir prometteur.
Forts de ces développements et de ces conquêtes commerciales à piloter, nous recherchons constamment les acteurs de ces centres de profits, appréciant la logistique dans toutes ses composantes, l'exploitation de plusieurs métiers, le tout accompagné d'équipes opérationnelles dynamiques et dédiées.
Acteur de la mobilité nous avons à coeur de favoriser l'évolution de nos talents dans une dimension intra-Groupe.
Aujourd'hui, nous recherchons plus particulièrement à trouver un(e) Coordinateur/trice Chargé(e) de Clientèle Internationale au sein de notre site de Sérezin du Rhône.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit...), Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services de déménagement

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.