Chargé·e de Marketing Digital et Expérience Client H/F - Somfy

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.
Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions.
Nous sommes présents dans 58 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D.
Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l'inclusion en nous appuyant sur notre culture d'entreprise forte.Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous sommes à la recherche d'un.e Chargé.e de Marketing Digital et Expérience Client H/F en CDD (6 mois)pour assurer la gestion et l'animation de notre site internet BtoC.

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, orientée performance, au coeur de la stratégie de la marque Somfy pour le périmètre France.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Vos missions principales :

Pilotage du site web
- Mise à jour régulière du contenu via le CMS (CMS propriétaire)

Suivi des évolutions fonctionnelles & gestion de roadmap
- Recueil des besoins fonctionnels auprès des équipes transverses (marketing produit, commerce, services clients, etc.)
- Analyse, priorisation et formalisation des demandes d'évolution
- Participation à la planification de la roadmap du site
- Suivi des développements, tests et coordination avec les équipes techniques
- Synchronisation des roadmaps locales avec les projets du groupe et la roadmap associée

Amélioration continue de l'expérience client sur le site
- Analyser les parcours utilisateurs et identifier les points de friction (UX, tunnel d'achat, accessibilité)
- Proposer et piloter des optimisations pour fluidifier la navigation et renforcer l'engagement
- Suivre les retours clients (avis, enquêtes, NPS, SAV) et traduire ces insights en actions concrètes
- Travailler en collaboration avec les équipes UX/UI et support client pour garantir une expérience fluide, cohérente et alignée avec les attentes des utilisateurs

Animation digitale & campagnes
- Intégration de contenus promotionnels (bannières, offres, nouveautés)
- Participation à la conception et au suivi des campagnes d'acquisition.

Analyse & reporting
- Suivi des KPIs via Piano Analytics et autres outils
- Recommandations pour améliorer les parcours clients
- Suivi des performances (trafic, taux de rebond, conversions) et mise en place d'actions correctives

Formation & expérience :
- Bac +3/5 en marketing digital, e-commerce ou communication
- Expérience d'au moins 5ans sur un poste similaire, idéalement acquise en environnement BtoC et BtoB.

Compétences clés :
- Maîtrise d'un CMS (ContentFul et Magento sont un plus)
- Connaissances solides en SEO, UX, web analytics
- Connaissance des process de gestion de projet (roadmap, recueil de besoins, suivi IT)
- Aisance avec les outils marketing (Google Analytics, Piano Analytics, Search Console...)
- Esprit analytique et orientation performance

Qualités personnelles :
- Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe transverse