Manager d'Equipe H/F - Grafton

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés dans le domaine de l'assurance et la banque, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de l'Assurance,

un Manager d'équipe assurances - H/F.Mission :

Dans le cadre d'un remplacement en Intérim, pour notre équipe sinistre matériel et vie des contrats.

Vos missions seront :

* Coordonner l'activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l'atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources, gestion des reportings,
* Contrôle du bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité...
* Participer à des projets d'entreprise et représenter son service/secteur dans divers comités et groupes de travail
* Assurer avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les accompagner et les informer, dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process
* Apporter conseil et soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposer les actions de formations individuelles ou collectives afin d'accompagner le développement des collaborateurs, fédérer et favoriser l'émulation autour des enjeux du service
* Réaliser les actes managériaux RH (recrutement, évaluation...)
* Apporter son appui technique dans son domaine d'activité auprès des membres de l'équipe et de son responsable hiérarchique, Prendre directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité,
* Prendre part aux activités opérationnelles de l'équipe : apporter soutien et assistance, se positionner et décider sur les dossiers sensibles... Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné pour une montée en compétence progressive

Profil :

De formation Bac +3, à l'idéal dans le domaine de la Banque et de l'Assurance

* Vous avez une expérience en management, dans le domaine de la banque, de l'assurance, ou au sein de structures de type middle-office et back office.
* Vous avez le sens du service et orientez vos actions vers la satisfaction client et partenaire.
* Vous démontrez du leadership, et savez fédérer un groupe autour d'un objectif commun, tout en tenant compte des individualités de chacun.