Gestionnaire Administratif - Redevance Incitative - Communaute de Communes du Pays de Bitche H/F - Fonction publique Territoriale

Le(la) gestionnaire administratif(ve) en charge de la redevance incitative assure la gestion administrative, technique et relationnelle liée à la facturation du service déchets en mode incitatif. Il/elle est le point de contact privilégié des usagers pour toutes les questions relatives à la tarification et veille à la fiabilité des données utilisées pour le calcul de la redevance.

ACTIVITÉS
1. Gestion administrative de la redevance incitative
* Assurer le lien avec le prestataire chargé de la gestion informatique des levées (puces, pesées, accès déchèteries, etc.)
* Tenir à jour la base de données usagers : créations, modifications, radiations
* Suivre les déclarations des usagers (composition du foyer, déménagement, changement d'adresse, etc.)
* Contrôler la cohérence des données entre les outils de gestion (SIG, logiciel RI, état civil, fichiers fonciers...)

2. Préparation et suivi de la facturation
* Élaborer, vérifier et transmettre les fichiers de facturation aux services compétents
* Gérer les périodes de test et d'envoi des factures ou titres (facturation test, facturation réelle)
* Suivre les paiements, relances et contentieux éventuels en lien avec le Trésor Public
* Fournir les justificatifs ou attestations nécessaires aux usagers

3. Relation avec les usagers
* Répondre aux sollicitations des usagers (accueil téléphonique, mails, courriers, rendez-vous)
* Expliquer le fonctionnement de la redevance incitative et accompagner les usagers dans leurs démarches
* Participer à la rédaction des supports de communication (flyers, FAQ, courriers types...)

4. Suivi des indicateurs et reporting
* Extraire et analyser les données de collecte et de facturation
* Participer à l'élaboration des bilans annuels et tableaux de bord
* Proposer des améliorations pour fiabiliser les processus

5. Participation à la mise en ½uvre du dispositif
* Collaborer aux phases de déploiement, de test ou d'évolution du système (ex. : extension du service, changement de prestataire...)
* Participer aux réunions de coordination avec les autres services ou partenaires
* Suivre les éventuelles anomalies techniques liées à l'identification des bacs et des levées

Compétences techniques
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
* Connaissance et adaptation des logiciels métiers (Balère)
* Connaissance en comptabilité publique et en gestion des données apprécié
* Connaissance du cadre réglementaire de la gestion des déchets apprécié

Qualités personnelles
* Rigueur, sens de l'organisation et de la confidentialité
* Qualités relationnelles, pédagogie et sens du service public
* Autonomie, réactivité et esprit d'initiative
* Aisance rédactionnelle et orale

FORMATION & EXPÉRIENCE
* Bac +2 minimum ou équivalent en gestion administrative, comptabilité, ou métiers du service public
* Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans la gestion de la facturation ou d'un service usager

CONDITIONS DE TRAVAIL
* Travail en bureau avec déplacements occasionnels (réunions, rencontres avec les usagers ou prestataires)
* Rémunération selon grille de la fonction publique territoriale (catégorie C, filière administrative)