Chargé d'Accueil de l'Evs - Ccas notre Dame de Bondeville H/F - Fonction publique Territoriale
- Notre-Dame-de-Bondeville - 76
- CDI
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Au sein de l'Espace de Vie Sociale (EVS) situé dans le quartier "politique de la ville" Jean Moulin, l'agent chargé d'accueil de l'EVS intégrera une équipe au sein d'une structure (incluant la Maison France Services) constituée d'agents employés par le CCAS, la commune, ainsi que des partenaires institutionnels assurant des permanences.
Ses missions porteront essentiellement sur l'accueil, le renseignement et l'orientation du public, sur des missions administratives inhérente aux services et dispositifs de la structure, mais également sur la participation à des animations et des ateliers.
Les principales missions dévolues au poste de chargé d'accueil :
- Accueil, information et orientation du public sur place, au téléphone et par messagerie électronique,
- Diffusion des informations aux usagers,
- Recueil des besoins et les idées de projets collectifs des habitants,
- Participation aux activités de l'EVS (organisation, tenue et bilan d'ateliers, animations et présentations),
- Réalisation des travaux administratifs (rédaction de courriers, affiches, flyers, tableaux Excel, Publisher,
- Gestion du courrier,
- Tenue à jour des données d'activité de l'EVS (statistiques, tableaux de bord...).
Le profil recherché
Savoirs :
- Domaines de compétences des collectivités territoriales et acteurs sociaux,
- Techniques de rédaction (courrier, note...) et de communication,
- Règles de correspondance administrative et des circuits administratifs,
- Techniques de classement et d'archivage.
Savoir-faire :
- Organiser l'agenda et prendre des rendez-vous,
- Mettre en forme et rédiger des courrier selon le destinataire,
- Alimenter et suivre des tableaux de bords,
- Maîtriser les logiciels utilisés par la structure (Outlook, Word, Excel, Publisher...),
- Faire preuve d'initiative et autonomie,
- Gérer une situation tendue avec un/des usager(s),
- Traiter les échanges/demandes de publics exigeants,
- Être rigoureux/euse et de méthodique,
- Remonter les informations à la hiérarchie,
- Gérer et s'adapter face à l'urgence et respecter les échéances,
- Intégrer les priorités du service dans la gestion quotidienne des activités de secrétariat,
- Maîtrise des techniques de communication,
- Savoir s'adapter à la diversité des tâches,
- Renseigner les interlocuteurs, adapter son discours et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent.
Savoir être :
- Bon relationnel avec tous les types de publics et de partenaires,
- Avoir une présentation et une attitude (verbale et paraverbale) professionnelle, avenante et accueillante,
- Avoir le sens de la hiérarchie,
- Communiquer régulièrement avec sa hiérarchie sur demande et de manière spontanée,
- Capacité à travailler en équipe,
- Etre force de proposition,
- Respecter les consignes,
- Être organisé, sérieux, rigoureux et efficace,
- Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion).
La maîtrise des outils numériques en générale ainsi que des sites institutionnels (CAF, ANTS, service des impôts...) est un plus pour votre candidature.