Chargé Adjoint de l'Accueil - Lagny sur Marne H/F - Fonction publique Territoriale

Placé(e) sous l'autorité de la responsable du pôle Accueil Unique, l'Adjoint.e supplée la responsable du service accueil unique dans ses missions d'encadrement des agents. Il /elle assure des tâches différentes, garde ses missions d'agent polyvalent en tant qu'officier de l'Etat Civil. Il/elle forme et accompagne les agents dans leurs missions quotidiennes.

* Développer les procédures administratives de manière dématérialisée
* Proposer une ou des solutions permettant d' apporter la meilleure qualité du service aux usagers (modèle à suivre pour exemple : charte Marianne)
* Planifier les formations des agents entre eux pour assurer la polyvalence de tous les membres de l'équipe
* Fiabiliser la qualité des réponses apportées aux usagers et se tenir informé de la réglementation dans les secteurs d'activités de l'accueil unique
* Organiser et planifier les ressources selon les flux et les pics d' activités
* Évaluer la qualité de l'accueil et impulser une démarche d'amélioration constante du service aux usagers
* Organiser les diverses élections (municipales, départementales, législatives, présidentielles, européenne...), les référendums ou autre procédures de ce type.

Issu(e) d'une formation juridique, vous maîtrisez la réglementation en droit civil. Idéalement, vous possédez une expérience sur un poste similaire. Ponctuel(le), vous faites preuve d'une grande disponibilité et démontrez un très bon sens du contact.
Reconnu(e) par des qualités d'organisation et de rigueur administrative, vous appréciez le travail d'équipe. Par votre sens du service public, vous êtes garant du respect des procédures en toute discrétion professionnelle.

Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + prime annuelle + Amicale du personnel