Agent Guichet Unique - le Kremlin-Bicêtre H/F - Fonction publique Territoriale
- Le Kremlin-Bicêtre - 94
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Présentation générale
Le guichet unique a été créé en 2013 afin d'offrir aux usagers du service public un point d'entrée unique d'accueil à l'Hôtel de Ville et ainsi faciliter leurs démarches administratives (inscriptions scolaires, périscolaires, Carte
D'Identité, Passeports, délivrance d'actes d'état-civil, inscription liste électoral etc.).
Il s'agit donc pour les agents du service :
- D'assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers des services municipaux
- De traiter leurs demandes
- De répondre aux différents besoins des usagers des services municipaux (public, partenaires, autres services...), les guider, les accompagner
Une forte implication est attendue du candidat(e) dans le cadre du projet d'extension du guichet unique.
Placé sous l'autorité du Directeur de la Relation Citoyen et des adjoints, vous serez en charge des missions suivantes :
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o094250708000799-agent-guichet-unique-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
* Sens aigu du service public et de la relation à l'usager, garant de l'image et des valeurs du service public : être disponible vis-à-vis des usagers, avoir le souci de valoriser l'image du service public et de la municipalité en particulier
* Gérer les relations avec les familles endeuillées
* Présentéisme, ponctualité. Rigueur dans le travail, sens des responsabilités. Bonne présentation, attitude
* positive, bonne tenue, posture et langage professionnels. Devoir de confidentialité. Autonomie et sens de
* l'organisation
* Excellent sens du relationnel, réel sens de l'écoute, capacité de communication : amabilité, patience,
* diplomatie
* Compréhension et maîtrise de l'environnement de la commune.
* Compétences administratives
* Capacités rédactionnelles, bonne maîtrise du français (orthographe et grammaire)
* maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers : Agora, Alto, TES, Synbird, Arpège)
PARTICULARITES DU POSTE
* Amplitude horaire du service : de 8h30 à 18h du lundi au vendredi, 8h30-12h le samedi matin ; travail certains
* samedis matins et après-midi (pour les mariages) par roulement (jour de repos séparé), permanence
électorale
* Travail de bureau et en extérieur (amené à se déplacer)
* Implication dans certaines manifestations organisées par la Ville durant l'année (Fête de la Ville, élections...) avec horaires particuliers
CONDITIONS DE RECRUTEMENT
- Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Complément Indemnitaire Annuel
- 25 congés annuels + 15 ARTT
- Remboursement des transports en commun
- Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
- Adhésion au CNAS
COMMENT CANDIDATER ?
Adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) par voie postale ou par courriel
(offre\****@****.**), à l'attention de :
Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines Place Jean-Jaurès
94270 Le Kremlin-Bicêtre