Gestionnaire de Progiciel - Quimper Bretagne Occidentale H/F - Fonction publique Territoriale

Quimper Bretagne Occidentale recrute un gestionnaire de progiciel

Dans un objectif d'amélioration de la performance des services et outils de la DEEJ, le service ressources a pour objectif de piloter la mise en place d'un progiciel, de réaliser l'interface entre les besoins de la DEE et la DSI qui gère la maîtrise d'½uvre, de piloter la stratégie en matière d'équipements informatiques scolaires et d'assurer l'encadrement de la cellule facturation.

Au sein du service ressources et sous l'autorité du chef de projet SI-DEE, le gestionnaire de progiciel assure le maintien en condition opérationnelle du logiciel Agora.

- Assiste et traite les demandes des utilisateurs :
o Reçoit et prend en charge les demandes des utilisateurs (outil de gestion des incidents),
o Diagnostique et évalue la demande,
o Réalise les interventions dans l'application,
o Dialogue avec l'éditeur,
o Gère les comptes (gestion de droits et accès),
o Suit le traitement et informe les utilisateurs,
o Assure les formations ciblées pour les utilisateurs.

- Paramètre les activités de l'enfance et de la petite enfance dans le logiciel Agora et contrôle de façon quotidienne le bon fonctionnement de l'application.

- Participe aux projets :
o Assiste le chef de projet dans l'avancement des projets (Portail famille, etc.),
o Fait des propositions concernant les outils et pratiques transversales,
o Participe au suivi du changement de version.

- Gère la documentation :
o Rédige et maintient la documentation de l'application.

- Conçoit des contenus pédagogiques innovants avec Moodle et Canva :
o Intègre des outils numériques interactifs (e-learning, tutoriels vidéo, etc.) adaptés aux besoins des utilisateurs ;
o Adapte les supports aux différents niveaux de compétence des utilisateurs (débutants à avancés).

Les entretiens se dérouleront début septembre.

Vous avez de bonnes connaissances générales des outils en informatique (bureautique et numérique).

Pédagogue et réactif.ve, vous assurez la gestion des incidents avec un logiciel GETSUP, vous maitrisez les outils pour la prise en main à distance des postes informatiques.Vous avez le sens du service utilisateurs pour diagnostiquer des dysfonctionnements.

Doté.e de réelles aptitudes relationnelles, vous aimez le travail en équipe. Autonome, vous faites preuve de discrétion et de confidentialité.