Customer Success Manager et Commercial Junior H/F - QMCB

Chez My Green Shop, le/la Customer Success & Business Developer est le/la garant de notre service, il assure le lien entre le client et notre entreprise et il est également un acteur indispensable du développement de notre portefeuille client. Supervisé(e) par notre responsable du développement tu travailleras également en étroite collaboration avec notre Directrice Générale. Tu travailleras également avec l'ensemble des équipes My Green Shop afin de coordonner les opérations en lien avec ton portefeuille client.
Tu l'auras compris, tu seras un élément essentiel à notre croissance et tu devras relever des objectifs challengeant, c'est pourquoi nous recherchons des top profils pour relever cette mission.

En résumé :
Un produit qui a du sens : accompagner les consommateurs vers une alimentation plus saine mais gourmande.
Un environnement challengeant et un poste en autonomie où tu pourras développer tes compétences tout en apprenant de nouvelles méthodes de travail.
Un job central qui implique une réelle aisance relationnelle.

Les missions :
1-CUSTOMER SUCCESS
Appliquer la stratégie de fidélisation client
Prise de contact
gestion des rendez-vous
suivi des actions à mener
Optimisation de notre chiffre d'affaire chez nos clients (up-selling cross-selling) et développement commercial au sein des groupes d'écoles
Rendez-vous avec les clients afin de s'assurer du niveau de satisfaction et répondre à leurs demandes et déplacement sur site afin de superviser l'état des distributeurs
Lien avec l'équipe logistique (bureau et terrain) afin d'assurer et de suivre la mise en place des nouveautés auprès de nos clients
Réactualisation de la prestation (nombre et types de machines)
Suivi du paiement et des ventes clients
2-BUSINESS DEVELOPER
Gestion d'une zone géographique :
prospection et suivi de la relation commerciale jusqu'au closing
négociation et validation des contrats supervisé par ta responsable
Aide au réponse d'appel d'offre
Ponctuellement, d'autres missions et projets variés
3-GESTION DE PROJET
Gestion de projets et réflexion stratégique autour du business development avec la Directrice Générale.
Développement de l'Écosystème My Green Shop par la création de partenariats
4-MANAGEMENT
Aider à l'encadrement de l'équipe d'alternants

Pourquoi nous rejoindre ?
Un produit qui a du sens : accompagner les consommateurs vers une alimentation plus saine et gourmande
Une équipe jeune, passionnée et super sympa
Un environnement de travail challengeant, pas le temps de s'ennuyer, les projets s'enchaînent !
Un job passionnant qui implique l'autonomie et la rigueur liée à la gestion de projets.
Une réelle opportunité en termes de responsabilités qui demandent de l'implication.

Profil recherché :
Tu souhaites t'inscrire dans une aventure entrepreneuriale à taille humaine et avoir un lien direct avec son développement.
Tu es convaincu(e) qu'il est nécessaire de changer nos habitudes alimentaires, tu es sensible aux engagements écologiques et humains.
Tu as une forte ambition qui te pousse à atteindre tes objectifs et à te challenger continuellement
Tu es organisé(e), dynamique et autonome
Tu aimes prendre des initiatives et avoir des responsabilités
Tu as une première expérience pro idéalement en sales/business developement ou en suivi client
Tu as envie de rejoindre une équipe sympa dans un cadre dynamique

Si tu te reconnais dans ce profil, que l'univers start-up t'attire alors ce poste est fait pour toi !
Lieu : Aubervilliers
Quand : fin août début septembre 2025
Plus d'infos sur www.my-greenshop.com

Experience : 1 An(s) - suivi clients / developpement CA

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Analyse des besoins des clients, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique, Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Vente par automates et autres commerces de détail hors magasin, éventaires ou marchés n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.