Secrétaire d'Intervention Sociale H/F - Caf 42

Recrutement poste de Secrétaire d'intervention sociale

CDD à pourvoir le 15 octobre 2025
Poste basé à Saint-Etienne à temps plein.

Finalité du poste
Contribuer à la mise en oeuvre des missions administratives et sociales et à l'organisation de l'activité d'une équipe pluridisciplinaire en lien étroit avec son responsable, dans un objectif de qualité de service, d'efficience et de continuité de l'activité auprès de nos allocataires et de nos partenaires.
Missions principales
- Assurer l'accueil téléphonique des usagers, des partenaires et des interlocuteurs du service social (téléphone, mails).
o Gestion des RDV et coordination de l'activité des travailleurs sociaux
o Orientation vers le bon interlocuteur ou le dispositif adéquat.
o Gestion administrative et suivi des dossiers d'aide sociale
- Réaliser un pré-diagnostic social de la situation des usagers sollicitant une intervention du travail social.
- Promouvoir l'offre de service du travail social
- Rédiger des écrits professionnels courants, notes, mails, documents de suivi.
- Utiliser les outils bureautiques, collaboratifs et les applications métiers de l'action sociale.
- Être force de proposition, ouvert aux approches innovantes.
- Contribuer à la qualité de la relation avec les usagers et les partenaires par une posture d'écoute et de conseil adapté.

Compétences attendues
- Capacité d'adaptation à des situations variées et à des publics diversifiés.
- Sens de l'organisation, autonomie et rigueur dans la conduite des tâches.
- Posture d'écoute, d'assertivité et de conseil.
- Esprit d'équipe et collaboration active au sein du collectif.
- Sens du service et de la relation usager.
- Communication écrite et orale adaptée au contexte.
- Notions de RGPD et des droits relatifs aux données personnelles.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, Teams)
- Capacité à utiliser des outils métier et d'extraire des données pour des tableaux de bord.
- Connaissance des dispositifs liés aux aides financières individuelles.
- Connaissance du réseau partenarial départemental (collectivités, bailleurs, structures associatives.).

Profil recherché
- Formation initiale dans le domaine administratif, social ou médico-social souhaitée. (Bac validé)
- Expérience dans un poste administratif en lien avec l'accueil, le travail social ou les relations usagers appréciée.
- Capacité à évoluer dans un environnement pluridisciplinaire et partenarial.

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible « CDD SENIOR » :
- Être âgé(e) d'au moins 57 ans
- Être inscrit(e) à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique.

Experience : 1 An(s) - en administration sociale

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).