Assistant - Assistante Administration des Ventes Export H/F - Castel Freres

CASTEL est devenu une référence mondiale des métiers du vin : en tant que négociant, vigneron, commerçant. Dans tous nos produits et dans tous les pays, un même esprit nous anime et un même objectif nous rassemble : « Faire vivre le Vin ».Nous recherchons un collaborateur en charge de notre service client à l'export.
Rattaché au Responsable ADV Export de l'établissement et véritable coordinateur, dont la principale mission est la satisfaction client, vous êtes l'interface entre nos clients et nos sites de productions.
Vous assurez la gestion d'un portefeuille de commandes et veillez au bon déroulement du cycle de vente, depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison et son paiement.

Vos principales missions seront :
- Gérer un portefeuille de commandes (enregistrement, suivi des productions, approvisionnements et stocks, organisation des expéditions, liasse documentaire),
- Veiller à la qualité de la communication client sur la disponibilité des produits et l'état d'avancement des commandes,
- Contribuer au respect et à l'amélioration de notre taux de service,
- Gérer les éventuels litiges.
- Gérer les demandes d'échantillons.
- Maîtrise d'outils informatiques type ERP, ainsi que Maîtrise du Pack Office et en particulier, excellente maîtrise d'Excel.
- Anglais courant obligatoire, une seconde langue serait un plus.
- Connaissance des incoterms exigée, documents douaniers, moyens de paiement à l'international.
- Connaissance du Monde du vin serait appréciée.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Bureautique et outils collaboratifs, Licence Pro mention métiers du commerce international, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients, Etablir des éléments d'une commande, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information, Répondre aux attentes d'un client, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, Traiter les informations de commande et de livraison

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Vinification